Monday - Friday8AM - 5:30PM
OfficesTầng 9, tòa nhà Nam Cường, Đường Tố Hữu, Phường La Khê, Quận Hà Đông, Hà Nội
Ghé thăm các trang xã hội của chúng tôi

2021

Credibly reintermediate backend ideas for cross-platform models. Continually reintermediate integrated processes through technically sound intellectual capital. Holistically foster superior methodologies without market-driven best practices.
CHIA SẺ TƯ DUY DỊCH VỤ CÙNG CHUYÊN GIA

Nằm trong hoạt động đào tạo nội bộ diễn ra hàng tháng, buổi chia sẻ tháng 12 có sự tham gia của 1 trong những chuyên gia hàng đầu trong mạng lưới chuyên gia kết nối của SOI.Pro, chị Nguyễn Quyên. Chị Quyên hiện tại là CXO của F88, chuyên gia hàng đầu với 16...

QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ

Trải nghiệm khách hàng (CX) – bao gồm toàn bộ các tương tác trực tiếp và gián tiếp  giữa một tổ chức và khách hàng trong quá trình thực hiện giao dịch. Quá trình này tính từ thời điểm khách hàng biết đến thương hiệu,  tìm hiểu, tiếp nhận, quyết định mua hàng, trải nghiệm dịch vụ...

Dịch vụ khách hàng trong thời kỳ bình thường mới

Trong một đợt đánh giá chỉ số trung thành của khách hàng (Net Promote Score), một khách hàng phản hồi không tích cực khi ngân hàng nhất định yêu cầu khách ra quầy để xác nhận thông tin cá nhân do nhập sai mật khẩu ngân hàng điện tử. Khách đang bị cách ly không...

Sự Hài Lòng Của Khách Hàng – Nguyên Nhân Suy Giảm & Giải Pháp Cải Thiện

[vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text] PHẦN 2: BÍ QUYẾT ĐỂ CUNG CẤP DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO Một thứ hoàn toàn vô hình nhưng lại đặt doanh nghiệp của bạn một bậc khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, một bậc cao hơn hoặc thấp hơn. Nó không liên quan đến việc bạn định giá...

Sự Hài Lòng Của Khách Hàng – Nguyên Nhân Suy Giảm & Giải Pháp Cải Thiện

PHẦN 1: NHẬN DIỆN NGUYÊN NHÂN CỦA DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG YẾU KÉM Khách hàng là yếu tố sống – còn của mỗi doanh nghiệp, các ngành cung cấp dịch vụ không thể tồn tại nếu không có khách hàng. Ngược lại, khách hàng không phụ thuộc vào bất kỳ một doanh nghiệp nào, họ...

Những Điều Cần Biết Về Xu Hướng Dịch Vụ Khách Hàng Năm 2021

Bước vào năm 2021, công nghệ mới hay trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ không con là xu hướng thời thượng như những năm trước. Con người – là khách hàng, là nhà cung cấp, đồng nghiệp – những đối tượng vừa trải qua một năm đầy biến động và mất mát trong đại dịch...

14 Cách Để Trải Nghiệm Khách Hàng Thương Mại Điện Tử (Phần 2)

Trong những năm qua, thương mại điện tử đã phát triển với tốc độ mạnh mẽ khi ngày càng có nhiều người tiêu dùng thay vì mua hàng ở các cửa hàng truyền thống chuyển sang mua trên các kênh bán hàng trực tuyến. Tiếp nối phần 1, SOI.Pro xin gửi đến bạn đọc thêm 08...

14 Cách Để Trải Nghiệm Khách Hàng Thương Mại Điện Tử (Phần 1)

Giống như bất kỳ hoạt động thương mại nào khác, thương mại điện tử cần trải nghiệm khách hàng vượt trội để duy trì tính cạnh tranh và sinh lời. Vậy thương mại điện tử CX là gì và bạn có thể đạt được nó như thế nào? Hãy cùng SOI.Pro tìm hiểu sâu hơn...

SOI.ProChuyên gia quản trị Trải nghiệm khách hàng
Thành viên của Hiệp hội Khách hàng bí mật chuyên nghiệp toàn cầu, khu vực Châu Á Thái Bình Dương
https://soipro.vn/wp-content/uploads/2019/04/img-footer-map-2.png
THEO DÕI CHÚNG TÔISOI.Pro Trang mạng xã hội
SOI - Dịch vụ khách hàng bí mật
AVANTAGEHeadquarters
Organically grow the holistic world view of disruptive innovation via empowerment.
OUR LOCATIONSWhere to find us?
https://soipro.vn/wp-content/uploads/2019/04/img-footer-map-2.png
GET IN TOUCHAvantage Social links
Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail.

Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM

contact