Warm Calling (cuộc gọi nóng) là hình thức doanh nghiệp chăm sóc khách hàng qua điện thoại để củng cố mối quan hệ bền vững giữa hai bên. Để triển khai thành công chiến lược này, doanh nghiệp cần có kỹ năng chuyên sâu và kế hoạch sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng hợp lý....