Category Archives: Tin tức chuyên môn

Chiến Lược Về Nội Dung Marketing Giúp Kết Nối Với Khách Hàng Trong Thời Kỳ Khủng Hoảng

0

Nội dung Marketing từ lâu đã trở thành một vũ khí sắc bén để các doanh nghiệp quảng bá dịch vụ/sản phẩm cũng như để kết nối với khách hàng. Và tất nhiên, trong thời điểm khủng hoảng sức khỏe toàn cầu thì việc kết nối khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông […]

Bạn Có Thể Làm Gì Để Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng Trong Mùa Dịch COVID Chỉ Trong Một Giờ?

0

Trong thời điểm đại dịch COVID-19, khách hàng có xu hướng thường xuyên truy cập vào hệ thống website (thường là mục Các câu hỏi thường gặp) hoặc liên hệ với các kênh trực tuyến để tìm sự trợ giúp các thắc mắc về sản phẩm/ dịch vụ của công ty. Ngoài việc nhân sự […]

“Tôi Đã Học Được Gì Về Dịch Vụ Khách Hàng Khi Làm Việc Tại Hiệu Sách”

0

Trong những năm tháng bồng bột của tuổi trẻ, tôi đã tưởng rằng việc không nhờ nhân viên bán hàng giúp đỡ là để thể hiện mình không lãng phí thời gian của họ, và cũng giúp mình tránh tiết lộ những thông tin cá nhân để người khác đánh giá về mình. Tuy nhiên, khoảng thời […]

8 Chiến Lược Giữ Chân Khách Hàng

0

Theo nghiên cứu từ Trường Kinh doanh Harvard, việc tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng chỉ bằng 5% đã có thể giúp lợi nhuận của công ty lên 25-95%. Do vậy, bên cạnh chiến lược chinh phục khách hàng mới, các công ty cũng nên đầu tư vào những chiến lược giữ chân khách […]

4 Xu Hướng Về Dịch Vụ F&B Trong Năm 2020

0

Ẩm thực từ trước đến nay là lĩnh vực dễ khởi nghiệp, nhưng không phải ai cũng dễ dàng thành công, nhất là trong thời đại ngày càng cạnh tranh. Muốn thành công phải khác biệt. Vậy năm 2020 này, xu hướng nào sẽ lên ngôi? Hãy cùng SOI.Pro tìm hiểu các xu hướng dịch vụ F&B […]

[Sự kiện] SOI.Pro tham dự Hội nghị thường niên lần thứ 15 tại Hiệp hội MSPA – Asia/Pacific tổ chức tại Seoul

0

Trong 2 ngày 13 – 15/11 vừa qua, SOI.Pro đã tham dự Hội nghị thường niên lần thứ 15 do MSPA – AP (Hiệp hội mua sắm bí mật châu Á Thái Bình Dương) tổ chức tại Seoul, Hàn Quốc với chủ đề “Customer Experience, Technology and Globalization” – Trải nghiệm khách hàng thời kỳ […]

Có Phải Khách Hàng Luôn Đúng?

0

Sự ưu tiên hàng đầu của ngành dịch vụ khách hàng là làm hài lòng nhu cầu của khách hàng. Vậy khách hàng là “thượng đế” có thực sự đúng hay không? Hãy cùng SOI.Pro tìm hiểu 4 sự thật được chứng minh dưới đây. Phản hồi của khách hàng cũ là công cụ bán hàng tốt […]