Category Archives: Tin tức chuyên môn

Các Chỉ Số Đo Lường Trải Nghiệm Khách Hàng Hàng Đầu Hiện Nay

0

Trải nghiệm khách hàng quyết định nhận thức của khách hàng về thương hiệu/doanh nghiệp. Sản phẩm chất lượng, dịch vụ đẳng cấp hay không là từ nhận thức của khách hàng chứ không phải từ sự tự định vị của doanh nghiệp. Đo lường trải nghiệm khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp quản trị […]

16 Bí Quyết Chinh Phục Khách Hàng (Phần 2)

0

Có những kỹ năng phục vụ khách hàng nhất định mà mỗi nhân viên của bạn cần phải nắm rõ nếu họ đang muốn hướng đến khách hàng. Nếu không, bạn đang thực sự vận hành doanh nghiệp với nhiều rủi ro trong cuộc chiến tìm kiếm khách hàng với các đối thủ trong cùng […]

16 Bí Quyết Chinh Phục Khách Hàng (Phần 1)

0

Ngày nay, các doanh nghiệp đều nhận thức rõ được tầm quan trọng của việc xây dựng quy chuẩn dịch vụ khách hàng. Bởi đó là yếu tố quan trọng góp phần quyết định sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Vậy thế nào là một dịch vụ khách hàng tốt? Thực […]

Chiến Lược Về Nội Dung Marketing Giúp Kết Nối Với Khách Hàng Trong Thời Kỳ Khủng Hoảng

0

Nội dung Marketing từ lâu đã trở thành một vũ khí sắc bén để các doanh nghiệp quảng bá dịch vụ/sản phẩm cũng như để kết nối với khách hàng. Và tất nhiên, trong thời điểm khủng hoảng sức khỏe toàn cầu thì việc kết nối khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông […]

Bạn Có Thể Làm Gì Để Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng Trong Mùa Dịch COVID Chỉ Trong Một Giờ?

0

Trong thời điểm đại dịch COVID-19, khách hàng có xu hướng thường xuyên truy cập vào hệ thống website (thường là mục Các câu hỏi thường gặp) hoặc liên hệ với các kênh trực tuyến để tìm sự trợ giúp các thắc mắc về sản phẩm/ dịch vụ của công ty. Ngoài việc nhân sự […]

“Tôi Đã Học Được Gì Về Dịch Vụ Khách Hàng Khi Làm Việc Tại Hiệu Sách”

0

Trong những năm tháng bồng bột của tuổi trẻ, tôi đã tưởng rằng việc không nhờ nhân viên bán hàng giúp đỡ là để thể hiện mình không lãng phí thời gian của họ, và cũng giúp mình tránh tiết lộ những thông tin cá nhân để người khác đánh giá về mình. Tuy nhiên, khoảng thời […]