SOI – Dịch vụ khách hàng bí mật, đào tạo dịch vụ khách hàng hàng đầu Việt Nam!
  • Trang chủ
  • Giới thiệu
  • Dịch vụ
  • Tin tức
  • Tuyển dụng
  • Liên hệ

Recent Posts

  • THẤU HIỂU HÀNH TRÌNH TRẢI NGHIỆM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM
  • Bán hàng đa kênh là gì? Làm sao để bán hàng đa kênh hiệu quả?
  • Telesale- Contact Center tại MBBank
  • 3 GIẢI PHÁP GIÚP KHÁM PHÁ NHU CẦU VÀ CÁ NHÂN HÓA TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
  • SOI.Pro hợp tác với đối tác quốc tế để mang giải pháp tốt hơn cho khách hàng
  • 7 sai lầm tai hại của doanh nghiệp khi tương tác với khách hàng
  • 8 bí quyết nâng cao trải nghiệm khách hàng với Content Marketing
  • Những yếu tố để khách hàng trở thành đại sứ thương hiệu
  • 5 QUY TẮC VÀNG TRONG CÁ NHÂN HÓA TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
  • LÀM SAO ĐỂ GIẢM TỶ LỆ KHÁCH HÀNG RỜI ĐI?
  • CÁC YẾU TỐ GIÚP STARBUCKS DẪN ĐẦU VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
  • Giữ chân khách hàng cũ hay tìm kiếm khách hàng mới? Cái nào quan trọng hơn?
  • Vị trí Call- Contact Center tại MBBank
  • Vị trí Typing-Contact Center tại MBBank
  • “Khách hàng là trên hết” – Kim chỉ nam của doanh nghiệp trong thời đại mới
  • 7 TIPS TẠO VĂN HÓA LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM
  • Chuyên Viên Tuyển Dụng
  • SỬ DỤNG TƯ DUY THIẾT KẾ TRONG THIẾT KẾ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
  • HIỂU ĐÚNG VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG SỐ
  • 4 điểm đau trong trải nghiệm khách hàng và cách khắc phục

Tin cũ hơn

  • ►2022
    • ►August
      • THẤU HIỂU HÀNH TRÌNH TRẢI NGHIỆM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM
      • Bán hàng đa kênh là gì? Làm sao để bán hàng đa kênh hiệu quả?
      • Telesale- Contact Center tại MBBank
    • ►July
      • 3 GIẢI PHÁP GIÚP KHÁM PHÁ NHU CẦU VÀ CÁ NHÂN HÓA TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
      • SOI.Pro hợp tác với đối tác quốc tế để mang giải pháp tốt hơn cho khách hàng
      • 7 sai lầm tai hại của doanh nghiệp khi tương tác với khách hàng
      • 8 bí quyết nâng cao trải nghiệm khách hàng với Content Marketing
      • Những yếu tố để khách hàng trở thành đại sứ thương hiệu
      • 5 QUY TẮC VÀNG TRONG CÁ NHÂN HÓA TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
    • ►June
      • LÀM SAO ĐỂ GIẢM TỶ LỆ KHÁCH HÀNG RỜI ĐI?
      • CÁC YẾU TỐ GIÚP STARBUCKS DẪN ĐẦU VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
      • Giữ chân khách hàng cũ hay tìm kiếm khách hàng mới? Cái nào quan trọng hơn?
      • Vị trí Call- Contact Center tại MBBank
      • Vị trí Typing-Contact Center tại MBBank
      • “Khách hàng là trên hết” - Kim chỉ nam của doanh nghiệp trong thời đại mới
      • 7 TIPS TẠO VĂN HÓA LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM
      • Chuyên Viên Tuyển Dụng
      • SỬ DỤNG TƯ DUY THIẾT KẾ TRONG THIẾT KẾ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
      • HIỂU ĐÚNG VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG SỐ
    • ►May
      • 4 điểm đau trong trải nghiệm khách hàng và cách khắc phục
      • 5 lý do doanh nghiệp cần khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng
      • 8 tips để tạo ra trải nghiệm WOW mỗi ngày cho khách hàng của bạn
      • SOI.Pro - Top 10 thương hiệu hàng Việt tốt vì quyền lợi người tiêu dùng 2022
      • CÁC CÔNG CỤ ĐỂ APPLE NÂNG TẦM TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
      • 5 xu hướng trải nghiệm khách hàng không thể bỏ qua sau Covid-19
      • Xu hướng của ngành mỹ phẩm/ làm đẹp: Tăng cường trải nghiệm khách hàng trực tuyến
    • ►April
      • Bốn yếu tố để tạo dựng trải nghiệm WOW từ nội bộ
      • Những bí quyết để mang lại trải nghiệm WOW cho khách hàng
      • Nguyên tắc để tạo ra trải nghiệm wow cho khách hàng
      • SALE ASSISTANT
    • ►March
      • NHÂN VIÊN ĐIỀU PHỐI DỰ ÁN
      • CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUA TỔNG ĐÀI TPBANK
      • CÁN BỘ TRUYỀN THÔNG
      • COVID-19 & BÀI HỌC ĐỂ NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
  • ►2021
    • ►December
      • CHIA SẺ TƯ DUY DỊCH VỤ CÙNG CHUYÊN GIA
      • QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ
    • ►November
      • Dịch vụ khách hàng trong thời kỳ bình thường mới
    • ►April
      • Sự Hài Lòng Của Khách Hàng – Nguyên Nhân Suy Giảm & Giải Pháp Cải Thiện
      • Sự Hài Lòng Của Khách Hàng - Nguyên Nhân Suy Giảm & Giải Pháp Cải Thiện
    • ►March
      • 03 Từ Mà Khách Hàng Của Bạn Yêu Thích Nhất
    • ►February
      • Những Điều Cần Biết Về Xu Hướng Dịch Vụ Khách Hàng Năm 2021
    • ►January
      • 14 Cách Để Trải Nghiệm Khách Hàng Thương Mại Điện Tử (Phần 2)
      • 14 Cách Để Trải Nghiệm Khách Hàng Thương Mại Điện Tử (Phần 1)
      • Các Chỉ Số Đo Lường Trải Nghiệm Khách Hàng Hàng Đầu Hiện Nay
      • Cập Nhật 08 Xu Hướng Đứng Top Chuyển Đổi Trải Nghiệm Khách Hàng
  • ►2020
    • ►October
      • 6 Mẹo Cần Biết Để Truyền Thông Dịch Vụ Khách Hàng Trên Mạng Xã Hội Thành Công
    • ►September
      • Ngân hàng Việt Chạy Đua Chăm Sóc Khách Hàng
      • Kết Hợp Dữ Liệu Hệ Thống CRM Và Trải Nghiệm Khách Hàng
      • Cách Xây Dựng Chiến Lược Trải Nghiệm Khách Hàng
    • ►August
      • Nhỏ Lại Mang Tiền Đi Thuê: Nghịch Lý ... Có Lý
      • Xây Dựng Tầm Nhìn Trải Nghiệm Khách Hàng
      • Ý Tưởng Thiết Kế Bảng Khảo Sát Mức Độ Hài Lòng Đạt Kết Quả Tốt Nhất
      • [INFOGRAPHIC] Các Dữ Liệu Thống Kê Quan Trọng Về Dịch Vụ Khách Hàng
      • Điều Gì Khiến Khách Hàng Dừng Chân Tại Một Nhà Hàng?
    • ►July
      • 10 Tips Giảm Thiểu Khiếu Nại Của Khách
      • 10 Tips Giảm Thiểu Khiếu Nại Của Khách
      • 16 Bí Quyết Chinh Phục Khách Hàng (Phần 2)
      • 16 Bí Quyết Chinh Phục Khách Hàng (Phần 1)
    • ►June
      • Năm Điểm Thiết Yếu Để Xây Dựng Dịch Vụ Khách Hàng Hoàn Hảo Từ Nội Bộ Tổ Chức
      • Vì Sao Chúng Ta Cần Có Báo Cáo Dịch Vụ Khách Hàng
      • Vì Sao Chúng Ta Cần Có Báo Cáo Dịch Vụ Khách Hàng
    • ►May
      • 4 Vấn Đề Cốt Lõi Ảnh Hưởng Xấu Đến Trải Nghiệm Khách Hàng
      • 7 Xu Hướng Marketing Nổi Bật Tạo Hiệu Quả Trong Năm 2020
      • Trải Nghiệm Khách Hàng - Điểm Khác Biệt Lớn Của Mỗi Doanh Nghiệp
      • 8 Điểm Chạm Thúc Đẩy Tăng Trưởng Dịch Vụ Khách Hàng Trong Vài Năm Tới
    • ►April
      • Xu Hướng Công Nghệ Ngành Khách Sạn Năm 2020
      • Chiến Lược Về Nội Dung Marketing Giúp Kết Nối Với Khách Hàng Trong Thời Kỳ Khủng Hoảng
      • Bạn Có Thể Làm Gì Để Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng Trong Mùa Dịch COVID Chỉ Trong Một Giờ?
      • Những Điều Bạn Cần Biết Về PR Và Marketing Trong Mùa Dịch COVID-19
      • Năm Cách Marketing Thông Minh Trong Mùa Dịch COVID-19
      • Liệu Ngành Dịch Vụ Khách Hàng Đã Sẵn Sàng Đối Diện Với Đại Dịch COVID-19?
      • Lời Khuyên Về Sự Khủng Hoảng Của Các Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
    • ►March
      • "Tôi Đã Học Được Gì Về Dịch Vụ Khách Hàng Khi Làm Việc Tại Hiệu Sách"
      • 3 Bước Để Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng
    • ►February
      • 8 Chiến Lược Giữ Chân Khách Hàng
      • Mẹo Giải Quyết 10 Tình Huống Rắc Rối Trong Dịch Vụ Khách Hàng
    • ►January
      • 4 Xu Hướng Về Dịch Vụ F&B Trong Năm 2020
  • ►2019
    • ►December
      • Cách Xây Dựng Văn Hóa Dịch Vụ Khách Hàng Cho Doanh Nghiệp
      • 6 Thách Thức Thường Gặp Trong Dịch Vụ Khách Hàng Và Cách Khắc Phục
    • ►November
      • Đừng cho khách hàng một lý do để rời đi
      • [Sự kiện] SOI.Pro tham dự Hội nghị thường niên lần thứ 15 tại Hiệp hội MSPA - Asia/Pacific tổ chức tại Seoul
      • 4 Yếu Tố Mang Tới Trải Nghiệm Tuyệt Vời Cho Khách Hàng
      • SOI.Pro tuyển dụng tháng 07/2019: Chuyên viên nhân sự tổng hợp
      • SOI.Pro tuyển dụng tháng 07/2019: Chuyên viên nhân sự tổng hợp
      • SOI.Pro tuyển dụng: Call Center - Nhân viên tổng đài
      • SOI.Pro tuyển dụng tháng 06/2019: Cộng tác viên hỗ trợ dự án
      • Có Phải Khách Hàng Luôn Đúng?
      • 10 Mẹo Bỏ Túi Để Khách Hàng Không Rời Bỏ Bạn
      • Lời “Xin Lỗi” – Bí Quyết Thành Công Đến Từ Sự Chân Thành
      • Những Lưu Ý Trong Tạo Dựng Niềm Tin Với Khách Hàng
      • 5 Cách Loại Bỏ Ma Sát Trong Dịch Vụ Khách Hàng
      • Tại Sao Sự Đồng Cảm Là Chìa Khóa Giúp Gắn Kết Nhân Viên
      • 8 Bí Quyết Để Có Được Phản Hồi Từ Khách Hàng
      • 12 Mẫu Câu Thấu Cảm Trong Dịch Vụ Khách Hàng
      • 7 Điểm Chạm Trong Hành Trình Trải Nghiệm Khách Hàng
      • 4 lý do chứng minh tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng
      • Làm thế nào để chinh phục khách hàng khó tính
      • Nhận diện 10 nguyên nhân gây ma sát trong dịch vụ khách hàng
      • SOI.Pro Check Up - Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Của Hệ Thống
      • Những điều doanh nghiệp nên tránh để không mất khách hàng
      • Tư Vấn Sản Phẩm Xuất Phát Từ Nhu Cầu Khách Hàng
      • Các nhóm khách hàng trung thành doanh nghiệp cần biết
      • Bí quyết thu thập phản hồi của khách hàng hiệu quả
      • Bí quyết thu thập phản hồi của khách hàng hiệu quả
      • Sử dụng các trang mạng xã hội như thế nào để giữ chân khách hàng?
      • 7 bí quyết giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin với khách hàng
    • ►April
      • 5 bí quyết nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho doanh nghiệp
      • Làm thế nào để không mất khách hàng trong dịp lễ
    • ►March
      • 5 bí quyết giúp doanh nghiệp gia tăng tệp khách hàng thân thiết
      • Nghệ thuật nói "không" với khách hàng
      • Bí quyết làm nên sự gắn kết của nhân viên với doanh nghiệp
      • 6 bí quyết giúp doanh nghiệp tạo dựng lòng tin với khách hàng năm 2019
    • ►February
      • Mất khách vì thiếu kiểm soát chất lượng dịch vụ từ nhân viên
      • 3 bí quyết "nuôi dưỡng" văn hóa lắng nghe khách hàng
      • 5 cách xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng cho doanh nghiệp mỗi ngày
      • SOI.Pro tuyển dụng tháng 02/2019: Nhân viên kinh doanh
      • Thiết lập những mục tiêu cho bộ phận chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp
    • ►January
      • SOI.Pro chúc mừng năm mới - Tết Kỷ Hợi 2019
      • Đừng cho khách hàng “cái cớ” để rời đi
      • Văn hóa doanh nghiệp - Tấm gương phản chiếu chất lượng dịch vụ khách hàng
      • Văn hoá trao quyền cho nhân viên và thành công từ các thương hiệu lớn
      • Khách hàng mong muốn được phục vụ như thế nào trong năm 2019?
  • ►2018
    • ►December
      • 4 điều chỉnh nhỏ giúp doanh nghiệp gia tăng trải nghiệm khách hàng
      • 10 chiêu thức giúp doanh nghiệp "cưa đổ" khách hàng
      • Giải pháp cho 5 kiểu khách hàng hay than phiền
      • 20 cách độc đáo tri ân khách hàng thân thiết
    • ►November
      • Khắc phục 8 tình huống thách thức trong dịch vụ khách hàng (Phần 2)
      • Khắc phục 8 tình huống thách thức trong dịch vụ khách hàng (Phần 1)
      • Apple và 3 bí quyết để luôn được khách hàng yêu mến
      • 15 lý do khách hàng không chọn bạn
      • Những bí quyết để khách hàng luôn hài lòng với doanh nghiệp
    • ►October
      • Cách người tiêu dùng tác động đến diện mạo của ngành dịch vụ khách hàng
      • [INFOGRAPHIC] Thấu hiểu các nhóm khách hàng của một doanh nghiệp
      • 5 bí quyết thuyết phục cấp dưới của bạn
    • ►September
      • 4 Phương Thức Giúp Cải Thiện Dịch Vụ Chăm sóc Khách Hàng nhờ Công Nghệ
      • Tri ân khách hàng nhân dịp 6 năm thành lập SOI.Pro
    • ►August
      • Làm thế nào để đối phó với những khách hàng khó tính và thô lỗ
      • Dịch vụ khách hàng qua mạng xã hội, những chỉ số và xu thế bạn nên biết
      • Cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn trong kỉ nguyên số
      • 8 điều nhân viên hỗ trợ KHÔNG BAO GIỜ được nói với khách hàng.
      • 12 điều khách hàng thực sự muốn nói với bạn
      • 10 kĩ năng nổi bật về dịch vụ khách hàng
      • Quản lý vòng đời khách hàng trong 5 bước
    • ►July
      • 3 quy tắc cơ bản của chương trình khách hàng thân thiết
      • 4 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng
      • Làm thế nào để nhân viên của bạn quan tâm hơn tới khách hàng
      • Nghệ thuật xây dựng dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp
      • Nghệ thuật giữ chân khách hàng.
      • Doanh nghiệp đánh mất gì từ dịch vụ khách hàng không tốt?
      • Chìa khóa cho dịch vụ khách hàng tuyệt vời
      • Để dịch vụ khách hàng của bạn phù hợp với giới trẻ
      • 15 sai lầm bộ phận chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp vẫn hay mắc phải.
      • Lấy khách hàng làm trung tâm – Chiến lược Marketing bền vững
      • SOI.Pro - Chuyên gia Dịch vụ Khách hàng
    • ►June
      • Cách yếu tố cảm xúc ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng
      • 4 kiểu khách hàng "khó tính" điển hình
      • Giao tiếp qua điện thoại thực ra rất khó!
      • Tự tin khi giao tiếp với khách hàng trong lần đầu gặp mặt
      • Dịch vụ khách hàng - Những con số biết nói
    • ►May
      • 20 kỹ năng giúp bạn làm chủ chất lượng dịch vụ khách hàng
      • Bí quyết để kết nối hiệu quả với khách hàng
    • ►April
      • Xu hướng lựa chọn công nghệ để phân tích dịch vụ khách hàng năm 2018 – Phần 4
      • Xu hướng lựa chọn công nghệ để phân tích dịch vụ khách hàng năm 2018 – Phần 3
    • ►March
      • Xu hướng lựa chọn công nghệ để phân tích dịch vụ khách hàng năm 2018 – Phần 2
      • Xu hướng lựa chọn công nghệ để phân tích dịch vụ khách hàng năm 2018 - Phần 1
      • Những RỦI RO tiềm ẩn của dịch vụ khách hàng YẾU KÉM
      • Vai trò của phản hồi khách hàng đối với sự phát triển của doanh nghiệp
      • 4 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng
      • 3 quy tắc cơ bản của chương trình khách hàng thân thiết
      • Nói KHÔNG với THẤT BẠI trong chiến lược trải nghiệm khách hàng năm 2018
    • ►February
      • Dịch vụ khách hàng tồi - cái giá mà doanh nghiệp phải trả?
      • 8 điều nhân viên hỗ trợ KHÔNG BAO GIỜ được nói với khách hàng
      • Bí quyết làm hài lòng 5 kiểu khách hàng khó tính
      • Quản lý vòng đời khách hàng trong 5 bước
      • Những điều NÊN và KHÔNG NÊN làm trong xử lý khiếu nại khách hàng
      • Tuyển dụng Quý 1 - 2018
  • ►2017
    • ►November
      • Soi để bắt đúng bệnh, kê đúng đơn
      • Tạo dựng “chữ tín” để thành công trong kinh doanh
      • Bí quyết giúp bạn cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng để đạt hiệu quả
    • ►October
      • Những quy tắc ứng xử với Khách hàng
      • Bí quyết giúp bạn tạo dựng một dịch vụ khách hàng hoàn hảo
    • ►August
      • [Infographic] 25 kỹ năng cần thiết cho môt dịch vụ khách hàng hoàn hảo
      • Nâng dịch vụ khách hàng từ “tốt” lên “xuất sắc”
    • ►July
      • Áp dụng CRM, sếp phải là người dẫn đầu
      • Công cụ giúp nhà hàng nổi bật trong cuộc cách mạng công nghệ
      • 5 câu nói khiến khách hàng "tiềm năng" bỏ chạy ngay lập tức
      • [Infographic] Hãy đối thoại với khách hàng nhiều hơn
      • “Hãy yêu người ghét bạn” – câu thần chú trong dịch vụ khách hàng
      • Amazon: Xây dựng lòng trung thành của khách hàng bằng sự trung thực
      • [Infographic] Mất gì khi khách hàng không hài lòng?
    • ►June
      • [Infographic] 25 kỹ năng cần thiết cho môt dịch vụ khách hàng hoàn hảo
      • 3 cách để khách hàng tin tưởng vào bạn
      • Những câu chuyện dịch vụ khách hàng truyền cảm hứng
      • Học hỏi dịch vụ khách hàng online hoàn hảo của John Lewis
    • ►May
      • Bí quyết “hạ hỏa” mọi khách hàng
      • 4 Cách quan trọng giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng trực tuyến sau mua
      • 12 kỹ năng để trở thành nhân viên dịch vụ khách hàng thành công
      • Những bí quyết trong kỹ năng giao tiếp với khách hàng
      • Cẩm nang phát triển khách hàng trung thành trong thời kỷ nguyên số
      • Omotenashi: Bí mật của phục vụ khách hàng từ Nhật Bản
    • ►April
      • Thị phần - yếu tố sống còn của Doanh nghiệp dịch vụ
      • Bài học quản trị và kinh doanh từ nhà sáng lập Panasonic
    • ►March
      • Duy trì thái độ tích cực khi làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
      • GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG THÀNH CÔNG ĐỂ TĂNG DOANH SỐ
      • TOP 10 KỸ NĂNG HIỆU QUẢ NHẤT ĐỂ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
      • "KHÁCH HÀNG LUÔN LUÔN CÓ LÝ" - LÝ QUÍ TRUNG
      • Mười xu hướng thay đổi lĩnh vực dịnh vụ khách hàng trong những năm tới
      • Thiết lập văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm trong doanh nghiệp
    • ►February
      • SOI.PRO TUYỂN DỤNG CỘNG TÁC VIÊN KHÁCH HÀNG BÍ MẬT
      • Chăm sóc khách hàng bằng quản lý thẻ thành viên
      • Bí quyết chinh phục nhóm khách hàng trong thị trường bán lẻ
    • ►January
      • SOI.Pro chúc mừng năm mới 2017
      • Sử dụng kỹ năng suy luận logic trong dịch vụ CSKH
      • Kỹ năng cần thiết cho dịch vụ chăm sóc khách hàng dịp cuối năm
      • 4 kỹ năng cần thiết chăm sóc khách hàng sau bán
      • Rút ngắn quy trình bán hàng qua điện thoại bằng cách đặt câu hỏi
  • ►2016
    • ►December
      • Nghệ thuật giữ chân khách hàng trong kinh doanh trực tuyến
    • ►November
      • 5 bước xây dựng nhận diện thương hiệu nhất quán
      • 3 cách khai thác lợi ích từ khách hàng trung thành
      • Chương trình Cộng Tác Viên thực hiện Khách Hàng Bí Mật
      • Chương trình Như Lời Cam Kết
      • 10 bí quyết xây dựng doanh nghiệp của Sam Walton
    • ►October
      • 10 bài học kinh doanh vô giá của CEO Starbucks Howard Schultz
      • Quan điểm mới về trải nghiệm khách hàng
    • ►August
      • Nghệ thuật kể chuyện bằng tên thương hiệu
      • Disney và bài học marketing vô giá
      • Cách bán hàng của hãng thời trang nổi tiếng
      • Starbucks - Bí quyết thành công tại thị trường Trung Quốc
      • Những điều cần biết khi viết một lá thư điện tử
      • Bí quyết giúp tăng cường quảng bá hình ảnh thương hiệu
    • ►July
      • Bí quyết để khách hàng "thỏa mãn" và quay lại?
      • Tuyên ngôn "Khách hàng luôn đúng" và sự thành công của Amazon
      • Xử lý lời khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả
      • Tại sao khách hàng trung thành lại vô cùng quan trọng với doanh nghiệp?
      • 6 bí quyết giúp doanh nghiệp dễ dàng tăng số lượng khách hàng trung thành
    • ►June
      • 3 lý do khiến doanh nghiệp nên trân trọng những lời phàn nàn từ khách hàng
      • 5 bí quyết chuyển hàng của công ty Zappos
      • Bài học về Dịch vụ Khách hàng từ những câu nói nổi tiếng
      • 5 cách tối ưu để gia tăng thị phần một cách hiệu quả
      • Sử dụng ngôn ngữ mang tính tích cực
      • 5 cách xây dựng nền tảng niềm tin nơi khách hàng trong kinh doanh
      • Walt Disney tuyển dụng và đào tạo nhân viên dịch vụ khách hàng
    • ►May
      • Giải quyết khiếu nại của khách hàng bằng kỹ năng
      • 5 cách giúp bạn làm chủ thời gian của mình
      • Đôi giày Nike đã đi khắp thế giới như thế nào?
      • Làm lãnh đạo, 'chê' sao cho khéo
      • 7 bài học quản lý từ các nhà hàng Michelin
    • ►April
      • Xử lý khi gặp khách hàng khó tính
      • ‘Ảo thuật’ dụ khách mua hàng
      • 9 bước thoát khỏi cơn thịnh nộ của khách hàng
      • Phải làm gì khi khách hàng là người sai hoàn toàn?
      • 7 sai lầm chết người trong dịch vụ khách hàng và bài học từ Giordano
      • 9 nguyên tắc thành công cho thương hiệu
      • 80 - 20: Tỉ lệ vàng của thành công trong kinh doanh
      • Quy tắc viết một email thật chuyên nghiệp
      • 6 bước cơ bản để xử lý khủng hoảng truyền thông trên Mạng Xã Hội
      • Những cái “bẫy vô hình” khi mua hàng
    • ►March
      • 3 kỹ năng kinh doanh trường học không dạy
      • Thời điểm nào là tốt nhất để đăng bài lên các mạng xã hội?
      • 5 bài học cải thiện chất lượng Dịch vụ khách hàng
      • 4 bí quyết thu hút khách hàng nhờ câu chuyện thương hiệu
      • Những bí quyết sử dụng Mạng xã hội hiệu quả
      • Các xu thế xây dựng thương hiệu không thể bỏ qua cho năm 2016
      • Cái chết của Nokia: Không sai, nhưng không thay đổi!
      • "Bí kíp" giao tiếp với khách hàng nữ
    • ►February
      • Buổi trao đổi về Xây dựng quy trình và nâng cao kỹ năng dịch vụ khách hàng
      • 3 cấp độ trong nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu
      • Bí quyết thiết lập cuộc hẹn với khách hàng qua điện thoại
      • Nên nói gì khi gặp khách hàng lần đầu?
      • Mười kỹ năng chăm sóc khách hàng thành công
    • ►January
      • Những chiến lược xây dựng thương hiệu
  • ►2015
    • ►November
      • Lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu
      • Dịch vụ khách hàng - Những điều cần biết
      • Trải nghiệm khách hàng: Các yếu tố làm nên thành công
    • ►October
      • SOI.Pro: Một sản phẩm của SYCA
    • ►September
      • Sự ra đời của chương trình Khách hàng bí mật
      • Tầm quan trọng của Khách hàng bí mật trong lĩnh vực Khách sạn

Danh mục

  • Chưa phân loại (1)
  • Dịch vụ (2)
  • Gia dinh SOIPro (6)
  • Khách hàng (1)
  • Tin tức chuyên môn (257)
  • Tuyển dụng (12)
  • Uncategorized (6)
  • Về chúng tôi (3)

Tags

  • 10 chiêu thức
  • 2018
  • anh huong
  • bi quyet
  • bi quyet "nuoi duong"
  • bi quyet nang cao
  • bo phan cham soc khach hang
  • cham soc khach hang nu
  • chat luong dich vu
  • chăm sóc khách hàng
  • cong nghe
  • cưa đổ khách hàng
  • cấp dưới
  • dich vu
  • dich vu khach hang
  • dich vu toi
  • dip le
  • doanh nghiep
  • giai phap
  • giu chan khach hang
  • hai long
  • hai long khach hang
  • khach hang
  • khach hang khong chon ban
  • khach hang kho tinh
  • khach hang nu
  • khach hang than phien
  • khach hang than thiet
  • khách hàng bí mật
  • lam hai long
  • long trung thanh
  • mat khach hang
  • muc tieu
  • nam 2019
  • nghe thuat noi "khong"
  • nguoi tieu dung
  • nhan vien ho tro
  • phan hoi khach hang
  • phan tich
  • phat trien doanh nghiep
  • quan ly
  • quy tac co ban
  • rui ro
  • sự gắn kết của nhân viên
  • tao dung long tin
  • thau hieu khach hang
  • thieu kiem soat
  • thuong hieu
  • tinh huong thach thuc
  • trai nghiem khach hang
  • tri ân khách hàng
  • van hoa dich vu khach hang
  • van hoa lang nghe
  • vong doi khach hang
  • văn hóa doanh nghiệp
  • văn hóa trao quyền
  • xu huong
  • xu ly khieu nai
  • y nghia ca nhan
  • y nghia cong dong
  • y nghia thuong hieu
  • y nghia van hoa

Copyright 2012 - All rights reserved. DMCA.com Protection Status