Để chuyển đổi số không tạo thêm ‘nỗi đau’ cho khách hàng
Trong khi người tiêu dùng Việt Nam ưu tiên trải nghiệm “nhanh – đúng – minh bạch”, thì doanh nghiệp lại tập trung nhiều vào số hóa kênh và cá nhân hóa.
Trong khi người tiêu dùng Việt Nam ưu tiên trải nghiệm “nhanh – đúng – minh bạch”, thì doanh nghiệp lại tập trung nhiều vào số hóa kênh và cá nhân hóa.