#0123456789001234567890

Hàng Việt tốt vì quyền lợi người tiêu dùng

01234567890

Năm liên tiếp đạt doanh nghiệp tiêu biểu Hà Nội vàng

01234567890012345678900123456789001234567890

Thành viên của hiệp hội khách hàng bí mật chuyên nghiệp toàn cầu, khu vực Châu Á Thái Bình Dương

Đơn vị chuyên nghiệp đầu tiên về lĩnh vực khách hàng bí mật tại Việt Nam

Bạn đang tìm kiếm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ?

PLAN, THEN DO

Our Services

Avantage Group is all about strategy, we’re here to inform which tactics need funding and which are drains on resources.

Avantage services

SMALL TACTICS

Our Approach

Business we operate in is like an intricate game of chess, where every move counts and you keep score with money.

More about Avantage

PROOF, NOT PROMISES

Avantage Results

Nanotechnology immersion along the information highway will close the loop on focusing solely on the bottom line.

Explore our Solutions

Thấu hiểu khách hàng

Sự thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng là chìa khóa giữ chân khách hàng.

Chúng tôi kết hợp các phương thức khảo sát khách hàng khác nhau tin cậy cao nhằm mang lại hiệu quả tốt nhất, đồng thời cung cấp Hệ thống kiểm soát chất lượng dịch vụ để đồng bộ thông tin và kiểm soát kịp thời các vấn đề phát sinh.

Thấu hiểu
khách hàng

Sự thấu hiểu và dáp ứng nhu cầu của khách hàng là chìa khóa giữ chân khách hàng.

Chúng tôi kết hợp các phương thức khảo sát khác nhau với độ tin cậy cao nhằm mang lại hiệu quả tốt nhất.

Tăng cường
trải nghiệm
khách hàng

Chất lượng dịch vụ là một khái niệm vô hình ảnh hưởng rất lớn đến sự tồn tại và phát triển của bạn. Hãy cùng SOI.Pro nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua hệ thống Kiểm tra và tư vấn tăng cường chất lượng dịch vụ doanh nghiệp, đào tạo dịch vụ khách hàng và Khách hàng bí mật trên nền tảng đa kênh.

Tăng cường trải nghiệm khách hàng

Chất lượng dịch vụ là một khái niệm vô hình ảnh hưởng rất lớn đến sự tồn tại và phát triển của bạn. Hãy cùng SOI.Pro nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua các giải pháp: Tư vấn Chất lượng dịch vụ và Trải nghiệm khách hàng; Đào tạo dịch vụ khách hàng; Khách hàng bí mật trên nền tảng đa kênh.

Luôn
sẵn sàng
hỗ trợ.

Phục vụ chu đáo 24/7 với phản hồi nhanh chóng mang đến sự hài lòng cho khách hàng. SOI.Pro cung cấp giải pháp hỗ trợ nguồn nhân lực contact centerđể hỗ trợ công ty của bạn trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự đủ tiêu chuẩn cho vị trí này.

Luôn sẵn sàng hỗ trợ

Phục vụ chu đáo 24/7, phản hồi nhanh chóng mang đến sự hài lòng cho khách hàng. SOI.Pro cung cấp giải pháp hỗ trợ nguồn nhân lực contact center để hỗ trợ công ty của bạn trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự đủ tiêu chuẩn cho tổng đài liên lạc của công ty.

Nếu bạn muốn làm tốt hơn, hãy làm với SOI.PRO

Sẵn sàng để tạo ra những trải nghiệm khách hàng xuất sắc?

Còn ngần ngại gì nữa?

Liên hệ

Nhiều khách hàng lớn, trong đa dạng các lĩnh vực đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của SOI.Pro

Xem thêm

Sự hài lòng và tin tưởng lựa chọn đồng hành của khách hàng là niềm tự hào của chúng tôi.

Tôi đánh giá cao tính hiệu quả và chuyên nghiệp các dịch vụ mà SOI.Pro cung cấp trong quá trình hợp tác với ngân hàng. Các vấn đề phát hiện và giải pháp mà Soi.pro cung cấp giúp MBBank cải tiến chất lượng dịch vụ, quy trình cung cấp sản phẩm và cập nhập những xu hướng, giải pháp công nghệ mới tiên tiến trên thế giới.

Thông qua các bản tin thị trường, các nghiên cứu và đề xuất của SOI.Pro giúp ích chúng tôi rất nhiều trong việc nâng cao trải nghiệm KH nhằm hiện thực hóa mục tiêu đưa MBBank trở thành Ngân hàng hàng đầu về số hóa và trải nghiệm khách hàng.

Đã đồng hành cùng SOI.Pro trong 3 năm, TPBank đánh giá SOI.Pro là một đối tác đáng tin cậy và không ngừng đổi mới để cung cấp những dịch vụ mang tính thực tế và cập nhật trong xu thế Phát triển Trải nghiệm khách hàng.

Việc sử dụng dịch vụ Đánh giá CLDV của SOI.Pro giúp TPBank có cái nhìn khách quan, đa chiều, đa kênh về CLDV. Ngoài ra, các thông tin thị trường, các đề xuất và kiến thức về CXS mà SOI.Pro cung cấp trong các bản tin/báo cáo cũng hỗ trợ TPBank nhiều trong việc triển khai các dự án, chương trình cải tiến về sản phẩm và dịch vụ, góp phần vào cải thiện độ hài lòng khách hàng.

Để có tính khách quan trong các giải pháp quản trị trải nghiệm khách hàng, doanh nghiệp cần một “cái gương”. Và chương tình Khách hàng bí mật của SOI.Pro chính là “cái gương” tìm ra cho Biển Bạc những lỗi mà chúng tôi không tìm ra được.

SOI.Pro đã làm việc với chúng tôi đến năm thứ 3, cùng chúng tôi xây dựng và cải thiện các quy trình như quy trình chăm sóc khách hàng, quy trình kinh doanh, … Đồng thời, SOI.Pro cũng cung cấp những báo cáo về tình hiệu quả của các quy trình này.