2017 June

Dịch vụ khách hàng là nơi “đứng mũi chịu sào” của tất cả các vấn đề liên quan trực tiếp đến sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Việc “làm dâu trăm họ” không hề đơn giản, tuy nhiên, nếu bạn mang lại một trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng thì điều...

Niềm tin chính là chìa khóa để bạn có được những khách hàng trung thành. Tuy nhiên trên thực tế, việc lấy được lòng tin từ khách hàng tiềm năng không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Chẳng thật ra sao khi có nhiều người bán hàng sử dụng các phương pháp tiếp cận...

Trung thực mà nói, công việc dịch vụ khách hàng không phải lúc nào cũng đơn giản. Bên cạnh việc nắm rõ chi tiết các sản phẩm, quy trình của doanh nghiệp, các hệ thống phụ trợ, nhân viên dịch vụ khách hàng còn cần có sự đồng cảm và thấu hiểu. Nhưng… Một điểm rất...