Đánh giá tiêu cực của khách hàng là một phần tự nhiên trong kinh doanh. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần phải chuẩn bị cho đội ngũ nhân lực của mình luôn sẵn sàng đối phó với chúng một cách chuyên nghiệp nhất. Phản ứng sai lầm có thể dễ dàng đẩy khách hàng...
Cuộc cách mạng kỹ thuật số đã thay đổi cách thức hoạt động của các doanh nghiệp và trải nghiệm khách hàng cũng không ngoại lệ. Khi ngày càng có nhiều công ty chuyển trọng tâm sang không gian kỹ thuật số, việc đo lường và đánh giá trải nghiệm khách hàng trong thời kỳ...
Nếu CV là thứ chứa đựng tất cả những gì tinh túy mà bạn muốn gửi gắm đến các HR thì việc gửi mail chính là cây cầu đưa chiếc CV xinh xắn của bạn đến tay nhà tuyển dụng. Việc này tưởng chừng như đơn giản nhưng để viết một lá thư chuyên nghiệp, hiệu...
Đúng như các dự đoán, tình hình kinh tế thế giới năm 2023 đang đối diện với một cuộc suy thoái lớn bao giờ hết, với những chuyển biến xã hội khó đoán và thay đổi bất ngờ từng ngày. Các nghiên cứu chỉ ra rằng củng cố chiến lược trải nghiệm khách hàng mạnh...
Trong thời đại ngày nay, các doanh nghiệp thường tập trung vào thiết kế những trải nghiệm tuyệt vời cho người trẻ tuổi đặc biệt là thế hệ gen Z. Nhưng trên thực tế còn một bộ phận khách hàng là những người lớn tuổi dường như đang bị bỏ quên trên bản đồ CX....
63% người tiêu dùng cho biết các thương hiệu cần lắng nghe phản hồi của họ một cách tốt hơn, trong khi 60% người tiêu dùng cho biết sẽ mua nhiều hơn nếu tương tác giữa họ và thương hiệu được cải thiện. Ngày nay tương tác đa kênh đang trở thành xu hướng nâng...
Ứng dụng Metaverse trong cải thiện CX của các thương hiệu lớn Metaverse – một xu hướng công nghệ trong tương lai được dự báo sẽ ảnh hưởng tới rất nhiều lĩnh vực trong đời sống con người. Đặc biệt trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, Metaverse hứa hẹn sẽ mang đến những trải...
Trung tâm liên lạc đa kênh là gì? Google đã phát hiện ra có tới 85% hành trình mua sắm của khách hàng đi qua rất nhiều kênh, bắt đầu mua hàng trên một kênh và kết thúc mua hàng trên một kênh khác. Điều này chứng tỏ hành trình đa kênh đang trở thành...
Ngày 8/3 luôn là một trong những dịp đặc biệt để mọi thương hiệu thể hiện sự tri ân tới các khách hàng nữ của mình. Nhưng trong thời đại ngày nay, khi hành trình trải nghiệm mới là chìa khóa giúp các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau thì mỗi doanh nghiệp cần biết...
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
Copyright by Innocom. All rights reserved.
