2019 December

Văn hóa dịch vụ không đơn giản chỉ là một cách tiếp cận khuôn mẫu mà các doanh nghiệp thực hiện đối với dịch vụ khách hàng, đó còn là văn hóa tổ chức bền vững, thu hẹp khoảng cách giữa văn hóa nơi làm việc và luôn hướng đến khách hàng. Trong khi văn...

Để giải quyết nhu cầu của khách hàng và luôn đáp ứng mong đợi của họ không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Đây là công việc đòi hỏi sự kiên nhẫn, trí tuệ và sự suy luận sắc bén, khéo léo để điều hướng tâm trạng khách hàng đồng thời cung cấp cho...