Nhân viên chăm sóc khách hàng chính là người đại diện, là hình ảnh của doanh nghiệp trước khách hàng. Họ luôn là những người được yêu cầu cao về kĩ năng giao tiếp, kĩ năng phục vụ để có thể mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Dù vậy, luôn tồn tại những nhược điểm cố hữu mà ngay cả bộ phận chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp vẫn thường xuyên mắc phải.
Những thiếu sót đó là gì? Hãy cùng SOI.Pro tìm hiểu qua bài viết sau đây.
Nguồn: ProvideSupport
Biên tập: SOI.Pro
