Những người trong khoảng 18 – 34 tuổi hiện chiếm 34% dân số thế giới, đang và sẽ là thế hệ chủ chốt trong lực lượng lao động toàn cầu, và cũng là đối tượng tiêu dùng chính của các nhãn hàng. Sự thay đổi về suy nghĩ, thói quen của họ so với các thế hệ trước đòi hỏi các doanh nghiệp cũng phải có những thay đổi ở dịch vụ khách hàng sao cho phù hợp.
Ở bài viết sau đây, SOI.Pro sẽ cùng bạn tìm hiểu 9 điểm đáng chú ý để giúp dịch vụ khách hàng của bạn phù hợp hơn với giới trẻ hiện nay – thế hệ Millennials.
