Doanh nghiệp Việt chuyển mình trong bối cảnh CX và AI dẫn đầu ưu thế cạnh tranh
Trong bối cảnh trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX) và trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng trở thành yếu tố cạnh tranh cốt lõi, doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước yêu cầu cấp thiết phải chuyển mình từ cách tiếp cận CX mang tính phong trào sang năng lực vận hành thực chất.
