Xu hướng trải nghiệm khách hàng quốc tế

Theo Margaret Wolfson – một chuyên gia xây dựng thương hiệu, kể chuyện (storytelling) có hiệu quả là một trong những cách tốt nhất khiến doanh nghiệp trở nên khác biệt. Câu chuyện đó có thể tạo ra giá trị thực sự hoặc những xúc cảm giúp khách hàng gắn bó và giúp công ty...

Thư điện tử (Email) không còn xa lạ gì với chúng ta bởi sự hữu dụng và nhanh chóng, tiện lợi của nó về mặt thông tin liên lạc. Viết một bức thư điện tử dễ hiểu là công việc của người viết chứ không phải của người nhận. Nhưng thỉnh thoảng người nhận phải...

Khi chọn lựa một nhãn hiệu, khách hàng đặt vào đó niềm tin của cá nhân và giá trị của bản thân. Do đó, nếu biết cách thường xuyên cải thiện và tăng cường quảng bá hình ảnh thương hiệu, doanh nghiệp sẽ giúp giới tiêu dùng có một cách nhìn khác hơn về những...

Khi công nghệ thông tin phát triển, dường như các loại hình kinh doanh dịch vụ hay  sản phẩm đều phải nỗ lực hơn trong cuộc chiến dành thị phần. Khách hàng là yếu tố quan trọng đem lại doanh thu cho  mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên, các doanh nghiệp Việt đang phải nỗ lực...

Không để cho ai được từ chối đề nghị của mình, tinh giản đội ngũ nhất có thể, không khuyến khích giao tiếp nhiều… là những nét  văn hóa độc đáo của Amazon, một trong những doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến hàng đầu thế giới hiện nay. Trong thập kỷ qua, trang bán lẻ...