Xu hướng trải nghiệm khách hàng quốc tế

Các nhà bán lẻ luôn có cách làm “rối tinh” bất cứ kế hoạch mua sắm nào của người tiêu dùng. Đôi khi chỉ với những hành động rất nhỏ nhưng lại đánh trúng tâm lý khách hàng khiến họ nghĩ mình được quan tâm, được nâng tầm, có tác dụng rất lớn trong quyết...

Nhiều nhân viên trong quá trình làm việc, do sơ xuất đã không thể đáp ứng chính xác mọi yêu cầu mà khách hàng đưa ra. Chính điều đó đã làm cho khách hàng cảm thấy vô cùng thất vọng. Tâm lý chung của các “thượng đế” khi quá thất vọng thường dễ rơi vào...

Nếu bạn cúi xuống chấp nhận để phù hợp yêu cầu của mọi khách hàng, bạn sẽ kết thúc với điểm dừng là một công ty không có bản sắc rõ ràng. Mỗi chủ doanh nghiệp đã được nghe câu thần chú “khách hàng luôn luôn đúng”. Trong khi đó có một sự thật rằng...

Hầu hết các công ty chỉ đưa ra các cam kết suông đối với việc phục vụ khách hàng. Tại Giordano, nền tảng cho thành công lại nằm ở sự khác biệt trong khả năng xây dựng và duy trì những tiêu chuẩn rất cao để phục vụ khách hàng.   Dưới đây là bảy...

Đó là những nguyên tắc đã được kiểm chứng từ những thương hiệu thành công. Đặt trọng tâm   Những doanh nghiệp đi cùng thương hiệu thành công luôn biết “tập trung vào chuyên môn”! Họ sở hữu một mục đích kinh doanh cho thương hiệu rất cụ thể và giá trị của tổ chức...

Áp dụng trong kinh doanh, quy luật 80/20 cho rằng một bộ phận 20% khách hàng mang đến 80% doanh thu cho công ty bạn.   Chiến lược giá cả là yếu tố quan trọng nhất trong marketing. Bạn có thể sở hữu danh sách khách hàng tiềm năng nhất, bài giới thiệu sản phẩm...

Với sự thuận tiện và nhanh chóng trong trao đổi thông tin, email đang được sử dụng rộng rãi trong công việc văn phòng hàng ngày. Tuy vậy, không phải ai dùng email nhiều cũng nhận biết được cách viết cho hiệu quả, đôi khi, một lối xưng hô không phù hợp hay dùng font...

Nếu bạn hay doanh nghiệp của bạn sử dụng mạng xã hội như một công cụ gầy dựng thương hiệu, bạn phải có kế hoạch chi tiết cho việc dùng MXH như thế nào, đặc biệt là dự trù những khả năng rủi ro có thể xảy ra khủng hoảng trên MXH.

Để thu hút việc mua sắm của người tiêu dùng sao cho họ tự nguyện móc ví trả tiền nhiều nhất có thể, các siêu thị, cửa hàng bán lẻ luôn bố trí những cái “bẫy” vô hình từ những chi tiết nhỏ nhất như thiết kế giỏ đựng hàng rộng ra, lối vào quầy...