Monday - Friday8AM - 5:30PM
OfficesTầng 9, tòa nhà Nam Cường, Đường Tố Hữu, Phường La Khê, Quận Hà Đông, Hà Nội
Ghé thăm các trang xã hội của chúng tôi
< class="bt_bb_headline_tag">Xu hướng trải nghiệm khách hàng quốc tế
Mất gì khi khách hàng không hài lòng?" subheadline="<span class="btArticleDate">4 July, 2017</span><span class="btArticleAuthor"><a href="https://soipro.vn/author/soiprovn/" class="btArticleAuthorURL">by soiprovn</a></span><a href="https://soipro.vn/infographic-mat-gi-khi-khach-hang-khong-hai-long/#comments" class="btArticleComments">0</a>" font="" font_weight="" font_size="" color_scheme="" color="" align="" url="" target="_self" html_tag="h1" size="large" dash="top" el_id="" el_class="" el_style="" supertitle_position="outside" ignore_fe_editor="true"]

Thống kê cho thấy, cứ 10 người tiêu dùng thì có đến tám người không mua hàng của một công ty nếu có những lời nhận xét tiêu cực từ những khách hàng khác về công ty ấy.

Một mẩu tin xấu trên Facebook hay Twitter cũng có thể gây tổn hại lớn đến danh tiếng của công ty. Dưới đây là nghiên cứu của Vision Critical, một công ty chuyên cung cấp các giải pháp nghiên cứu khách hàng, về cái “giá” mà các công ty phải trả cho những khách hàng không hài lòng.

mar-566-32

mar-5662

Nguồn: Sưu tầm 

 

 

soiprovn

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

SOI.ProChuyên gia quản trị Trải nghiệm khách hàng
Thành viên của Hiệp hội Khách hàng bí mật chuyên nghiệp toàn cầu, khu vực Châu Á Thái Bình Dương
https://soipro.vn/wp-content/uploads/2019/04/img-footer-map-2.png
THEO DÕI CHÚNG TÔISOI.Pro Trang mạng xã hội
SOI - Dịch vụ khách hàng bí mật
AVANTAGEHeadquarters
Organically grow the holistic world view of disruptive innovation via empowerment.
OUR LOCATIONSWhere to find us?
https://soipro.vn/wp-content/uploads/2019/04/img-footer-map-2.png
GET IN TOUCHAvantage Social links
Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail.

Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM

contact