Có thể nói khách hàng là yếu tố sống – còn của doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển bền vững cần phải có khách hàng, cần duy trì, phát triển khách hàng và tìm mọi cách phải đáp ứng, thỏa mãn được yêu cầu của khách hàng. Do đó, các doanh nghiệp nên ưu tiên việc điều chỉnh chiến lược trải nghiệm khách hàng để đảm bảo họ luôn có những trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng dịch vụ/sản phẩm.
Nguồn: Comsyscx
Biên tập: SOI.Pro
