Mỗi khách hàng là một cá tính khác nhau, việc tìm một công thức chung để làm hài lòng tất cả dường như là không thể. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể tự tin giao tiếp và thuyết phục thành công ngay cả những khách hàng khó tính nhất khi đã trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết. SOI.Pro xin gửi đến bạn 20 kỹ năng giúp bạn làm chủ chất lượng dịch vụ khách hàng.
