Xu hướng trải nghiệm khách hàng quốc tế

Với những cách hỏi khéo léo nhân viên không những khiến khách hàng thoải mái mua hàng mà còn giúp cho quy trình bán hàng được rút ngắn và hiệu quả hơn. Điện thoại đang trở thành một kênh bán hàng quan trọng đối với các doanh nghiệp. Tùy theo ngành nghề, sản phẩm, dịch...

Không có bất cứ một công thức hay khuôn mẫu duy nhất nào để xây dựng lòng tin giữa người mua và người bán trong kinh doanh trực tuyến, nhưng một vài bí quyết và nguyên tắc chung dưới đây có thể gây dựng được lòng tin của khách hàng một cách hiệu quả. Mời...

Một doanh nghiệp có thể truyền tải rất nhiều nội dung, từ các chiến lược quảng cáo, tài liệu tiếp thị cho đến nội dung trực tuyến hay cập nhật trên mạng xã hội. Sẽ không có gì phải ngạc nhiên khi chứng kiến một công ty “lạc lối” trong lúc cố gắng duy trì...

Doanh nghiệp đang có một cơ sở khách hàng trung thành khá ổn định, tuy nhiên doanh số gần như không tăng được từ năm này qua năm khác. Chuyện gì đang xảy ra? Theo Rob Markey, đồng tác giả của cuốn “The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Cusomer” –...

Samuel Moore Walton là người sáng lập ra Wal-Mart – công ty bán lẻ lớn nhất và thành công nhất thế giới. Với số vốn 25.000 USD (trong đó 20.000 USD là vốn vay), trong vòng 44 năm, Walton đã biến cửa hàng bán lẻ của mình trở thành một người khổng lồ hoạt động...

Những bài học quan trọng nhất mà chúng ta có thể học hỏi từ Starbucks và nhà lãnh đạo dũng cảm Howard Schultz. Với hơn 21.000 cửa hàng đặt tại 65 quốc gia, Starbucks là một trong những công ty phát triển nhanh nhất tại Mỹ. Từ một quán cà phên nhỏ đặt tại Seattle...

Để hiểu biết rõ hơn trải nghiệm của khách hàng, từ đó điều chỉnh các hoạt động tiếp thị, làm cho khách hàng hài lòng hơn và gắn kết hơn với doanh nghiệp, trước tiên doanh nghiệp cần phải hiểu rõ khái niệm này. Theo Esteban Kolsky, chủ tịch kiêm sáng lập của ThinkJar, một...

Mọi người thích được vui và nuôi hy vọng Phim Disney là những câu chuyện tuyệt vời. Con người luôn ao ước những câu chuyện. Disney cũng xuất sắc trong việc tiếp thị những câu chuyện này. Khách hàng thường thích những quảng cáo có thể làm họ vui và họ sẽ đáp lại chúng....