Xu hướng trải nghiệm khách hàng quốc tế

Khách hàng trung thành là một trong chỉ số quan trọng đánh giá sự thành công của doanh nghiệp bởi những con số này sẽ phản ánh không chỉ chất lượng sản phẩm mà còn cả chương trình dịch vụ khách hàng của bạn. Khách hàng trung thành cũng chính là những người có tiềm...

Đất nước Nhật Bản luôn tràn đầy những điều kỳ diệu và độc đáo, và Omotenashi – nghệ thuật tâm lý Nhật Bản, là một trong những điểm đặc biệt của phục vụ khách hàng Nhật Bản. Ngày nay, Omotenashi đã len lỏi đến phương Tây, đem đến những thay đổi trong góc nhìn của các doanh...

Từ trước đến nay, câu chuyện mở rộng và chiếm lĩnh thị phần là vấn đề nhận được nhiều sự chú ý của các lãnh đạo doanh nghiệp. Bởi lẽ, chiếm lĩnh thị phần không những mang lại nhiều lợi ích về kinh tế mà còn là một trong những mối quan tâm hàng đầu,...

Matsushita Konosuke là người sáng lập Tập đoàn Panasonic (Matsushita). Ông được coi là ông tổ của phương thức kinh doanh hiện đại Nhật Bản, mở đường cho sự thành công của rất nhiều doanh nghiệp Nhật Bản trên thị trường quốc tế.   Matsushita Konosuke sinh năm 1894 tại Wakayama, là con trai thứ...

Dịch vụ khách hàng đóng vai trò ngày càng quan trọng trong thành công của mỗi doanh nghiệp. Sau đây, SOI.Pro xin giới thiệu bài viết về mười xu hướng lớn sẽ thay đổi lĩnh vực dịch vụ khách hàng trong những năm tới, được đăng trên trang B2C, một chuyên trang về chăm sóc...