Ngày 06/03 vừa qua tại Hà Nội, ông Nguyễn Huy Bình – Tổng Giám đốc SOI.Pro đã có phần chia sẻ với chủ đề “Nâng cao trải nghiệm dịch vụ công cấp cơ sở: Bài học quốc tế và hành động cho xã, phường”, thu hút sự quan tâm của các đại biểu và đơn vị tham dự.
Tại đây, ông Bình đã giới thiệu các bài học và mô hình quốc tế về nâng cao trải nghiệm của người dân khi sử dụng dịch vụ công. Nội dung tập trung vào việc lấy người dân làm trung tâm, cải thiện quy trình phục vụ tại các đơn vị công, đồng thời nhấn mạnh vai trò của dữ liệu, phản hồi của người dân và chuẩn hóa quy trình dịch vụ để giúp chính quyền xã, phường cung cấp dịch vụ thuận tiện, minh bạch và hiệu quả hơn.
Việc đo lường, lắng nghe và cải thiện trải nghiệm một cách hệ thống sẽ giúp các cơ quan, địa phương không chỉ tối ưu hiệu quả vận hành mà còn xây dựng niềm tin và sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ công!
