Trong thời đại ngày nay, trải nghiệm khách hàng đã trở thành một phần không thể thiếu của các chiến lược kinh doanh hiện đại và hành trình trải nghiệm khách hàng không phải là một khái niệm mới. Tuy nhiên cùng với sự phát triển của thời đại, hành trình khách hàng đã có...
Trong môi trường kinh doanh, việc làm tròn số tiền khi thanh toán trở thành một phương thức phổ biến để đơn giản hóa quy trình giao dịch. Tuy nhiên, câu chuyện xung quanh việc làm tròn số tiền 99 đã trở thành một hiện tượng thú vị trong trải nghiệm khách hàng và tạo...
Trong thời đại công nghệ và sự phát triển nhanh chóng của thị trường, khách hàng ngày càng trở nên thông thái và khó tính hơn trong việc lựa chọn sản phẩm và dịch vụ. Để tiếp tục tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng, các doanh nghiệp cần định hướng tới những...
Người tiêu dùng Việt Nam đã lựa chọn Samsung là thương hiệu yêu thích khi nói đến trải nghiệm khách hàng. Đây là tập đoàn điện tử đóng vai trò trung tâm trong nhiều hoạt động hàng ngày, đặc biệt là các hoạt động trực tuyến. Xếp hạng này là kết quả từ khảo sát 50...
Chương trình Voice of Customer (VoC) là một phần thiết yếu trong bộ công cụ trải nghiệm khách hàng (CX) của các doanh nghiệp. Nó giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về ý kiến và nhu cầu của khách hàng và từ đó tối ưu hóa trải nghiệm của họ. VoC là viết tắt...
Google là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ, nổi tiếng với việc tạo ra những sản phẩm và dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng. Nhưng để đạt được điều này, Google đã đầu tư một khoản tiền không nhỏ để đào tạo nhân viên của mình về cách...
Trong thời đại kỹ thuật số phát triển vượt bậc, mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống cá nhân và cả trong lĩnh vực kinh doanh. Việc xây dựng một mạng xã hội chuyên nghiệp và hình ảnh đáng tin cậy cho nhân viên là một yếu tố...
Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh ngày nay, tư duy khách hàng trước tiên đã trở thành chìa khóa để xây dựng một trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Khi công ty đặt khách hàng lên hàng đầu, hiểu sâu sắc về nhu cầu và mong đợi của họ, và tập trung vào việc...
Trung tâm liên lạc đa kênh là gì? Google đã phát hiện ra có tới 85% hành trình mua sắm của khách hàng đi qua rất nhiều kênh, bắt đầu mua hàng trên một kênh và kết thúc mua hàng trên một kênh khác. Điều này chứng tỏ hành trình đa kênh đang trở thành...
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM
Copyright by Innocom. All rights reserved.
