Trải nghiệm khách hàng trong ngành y tế là toàn bộ hành trình mà bệnh nhân trải qua với cơ sở y tế/ chăm sóc sức khỏe – từ khâu đặt lịch hẹn đến chất lượng điều trị và theo dõi sau khám. Những trải nghiệm tích cực giúp xây dựng niềm tin, tạo sự...
Quy trình onboarding khách hàng có lẽ là giai đoạn quan trọng nhất trong toàn bộ hành trình khách hàng. Mặc dù nó diễn ra ngay sau khi mua hàng, nhưng chính onboarding là yếu tố định hình mối quan hệ lâu dài giữa khách hàng và sản phẩm hoặc công ty của bạn. Onboarding...
Ngày 23/5 vừa qua, SOI.Pro đã có cơ hội đồng hành cùng chương trình đào tạo đặc biệt dành cho đội ngũ Chuyên viên & Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng trên toàn hệ thống Bảo Việt Nhân Thọ. Chương trình là nỗ lực nâng cao tư duy và năng lực thực hành trải nghiệm...
“Báo cáo “Nhu cầu giải trí số 2024–2025” do Appota phối hợp thực hiện cùng SOI.Pro là báo cáo chuyên sâu mang đến cái nhìn toàn cảnh về hành vi tiêu dùng giải trí trên nền tảng số tại Việt Nam – từ những nội dung được ưa chuộng, khung giờ sử dụng phổ biến,...
Ngày 27/05 vừa qua, sự kiện XMGlobal Launching Event tại TP.HCM đã đánh dấu bước khởi đầu cho một cộng đồng chuyên sâu về Quản trị Trải nghiệm – nơi những người làm nghề cùng chia sẻ, học hỏi và phát triển chuyên môn một cách bài bản, có kế hoạch và định kỳ. XMGlobal...
1. Customer 360 là gì? Trong môi trường kinh doanh hiện đại, nơi mỗi tương tác với khách hàng đều có thể để lại dữ liệu, việc xây dựng một cái nhìn toàn diện về từng khách hàng không còn là lợi thế – mà là điều bắt buộc. Customer 360 (hay còn gọi là...
Kinh doanh ngày nay không còn là cuộc chơi với sai số cực kỳ nhỏ. Các doanh nghiệp đang soi xét từng khoản đầu tư để chứng minh giá trị đóng góp vào lợi nhuận, bao gồm cả các chương trình trải nghiệm khách hàng (CX). Dưới áp lực giám sát gia tăng này, bất...
SOI.ProChuyên gia quản trị Trải nghiệm khách hàng.
Thành viên Bạc của Hiệp hội Khách hàng bí mật chuyên nghiệp toàn cầu, khu vực Châu Á Thái Bình Dương
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
AVANTAGEHeadquarters
Organically grow the holistic world view of disruptive innovation via empowerment.
OUR LOCATIONSWhere to find us?
GET IN TOUCHAvantage Social links
Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail.
Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM
Copyright by Innocom. All rights reserved.
