Nghiên cứu của Accenture, đã chỉ ra 4 nhóm khách hàng ngân hàng với kỳ vọng khác nhau về công nghệ, cá nhân hóa, dữ liệu và tương tác con người. Với số liệu khảo sát 47.000 khách hàng ngân hàng và bảo hiểm tại 28 thị trường, đã xác định 4 nhóm chân dung...
