Làm hài lòng khách hàng là đích đến của bất kỳ trung tâm chăm sóc khách hàng nào. Tuy nhiên, để đạt được mục tiêu, có rất nhiều những tiêu chí cần được doanh nghiệp chuẩn hóa và tối ưu. Cùng tham khảo bài viết sau của SOI.Pro để có thêm những ý tưởng mới...