Sau Covid, các doanh nghiệp phải đối mặt với một thử thách lớn: Sự thay đổi trong nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng. 50% người tiêu dùng toàn cầu nói rằng đại dịch Covid-19 khiến họ phải suy nghĩ lại mục đích của mình và đánh giá điều gì là quan trọng trong […]
Nguồn: helpscout Dịch: SOI.Pro
Chăm sóc khách hàng là nghề đầy tiềm năng trong xã hội hiện đại, nhiều người cho rằng chăm sóc khách hàng chỉ cần một giọng nói tốt và dễ nghe. Thế nhưng công việc này chỉ giọng nói thôi chưa đủ, bạn cần nhiều hơn thế và kỹ năng mềm trong nói chuyện là […]
