van hoa lang nghe

Giao tiếp hiệu quả giúp mối liên kết giữa khách hàng và doanh nghiệp trở nên bền chặt. Tuy nhiên, để giao tiếp hiệu quả, trước hết chuyên viên chăm sóc khách hàng cần có kỹ năng lắng nghe, giúp thấu hiểu, nắm bắt tâm lý và vấn đề khách hàng. Từ đó đáp ứng...