20 cách độc đáo tri ân khách hàng thân thiết

Khách hàng trung thành là tài khoản quý giá của mọi doanh nghiệp

Một số nghiên cứu gần đây cho thấy số lượng khách hàng trung thành tăng lên 5% có thể giúp tăng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp lên tới 85% và nhiều hơn thế nữa. Những thống kê về khách hàng trung thành sau đây chắc chắn sẽ khiến bạn ngạc nhiên.

Lợi nhuận doanh nghiệp thu được khi phục vụ một khách hàng hiện tại nhiều gấp 16 lần giá trị một khách hàng mới mang lại. (Social Annex)
Khách hàng hiện tại chiếm 50% số lượng khách sử dụng các sản phẩm mới của doanh nghiệp, nhiều hơn 31% khách hàng mới. (The Nielsen Survey)
68% phân khúc khách hàng phổ biến hiện nay nói rằng họ sẽ không trung thành với những thương hiệu không có chương trình khách hàng trung thành hấp dẫn. (The Bond Loyalty Report)
62% phân khúc khách hàng hiện tại nói rằng sự tương tác của doanh nghiệp là nhân tố khiến họ trung thành với một thương hiệu.
62% khách hàng tin rằng thương hiệu họ trung thành chưa tri ân họ xứng đáng.