February 2016 – SOI – Dịch vụ khách hàng bí mật, đào tạo dịch vụ khách hàng hàng đầu Việt Nam!

Buổi trao đổi về Xây dựng quy trình và nâng cao kỹ năng dịch vụ khách hàng

29 February, 2016by soiprovn0

Nằm trong chuỗi sự kiện “Xây dựng quy trình và nâng cao kỹ năng dịch vụ khách hàng”, Sáng thứ 7 (27/02/2016) vừa qua, Soi.Pro đã có buổi gặp gỡ và trao đổi, “mở màn” cho chuỗi sự kiện với đối tác đồng hành là Shoptretho – Thiên đường mua sắm cho Mẹ và bé....

Đọc tiếp

Xu hướng trải nghiệm khách hàng quốc tế

3 cấp độ trong nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu

26 February, 2016by soiprovn0

Nigel Hollis – Giám đốc phân tích toàn cầu của Millward Brown (một tổ chức nghiên cứu hàng đầu thế giới trong lĩnh vực quảng cáo, truyền thông tiếp thị và xây dựng thương hiệu với hơn 35 năm kinh nghiệm) đã chỉ ra rằng người tiêu dùng sẵn sàng trả giá cao hơn để mua sản...

Đọc tiếp

Xu hướng trải nghiệm khách hàng quốc tế

Bí quyết thiết lập cuộc hẹn với khách hàng qua điện thoại

24 February, 2016by soiprovn0

Tìm kiếm được khách hàng tiềm năng đã khó nhưng làm cách nào để họ chấp nhận đề nghị, thiết lập một cuộc hẹn qua điện thoại lại càng khó khăn hơn. Do đó nhân viên bán hàng cần cập nhật cho mình những kỹ năng giao tiếp cũng như đầy đủ kiến thức để...

Đọc tiếp

Xu hướng trải nghiệm khách hàng quốc tế

Nên nói gì khi gặp khách hàng lần đầu?

3 February, 2016by soiprovn0

Cách nhanh nhất gia tăng thu nhập của bạn cũng là cách đơn giản nhất – bí quyết bán hàng thành công: “Dành nhiều thời gian hơn có những khách hàng mang tới nhiều doanh thu hơn”. Đây là công thức để có thu nhập cao trong thị trường Liệt kê từ 5 – 10...

Đọc tiếp

Xu hướng trải nghiệm khách hàng quốc tế

Mười kỹ năng chăm sóc khách hàng thành công

3 February, 2016by soiprovn0

Xin chia sẻ dưới đây là 10 bí quyết quan trọng giúp bạn làm chủ kỹ năng chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng hỗ trợ tới khách hàng và tạo ra một dịch vụ khách hàng tuyệt vời: 1) Chủ động tìm kiếm khách hàng của bạn. Chờ cho khách hàng tìm đến...

Đọc tiếp