Thực trạng hiện tại, nhiều doanh nghiệp không tập trung đầu tư nguồn lực và chi phí vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng xây dựng, phát triển và duy trì dịch vụ mới là điểm mấu chốt để phát triển kinh doanh […]
Chăm sóc khách hàng là nghề đầy tiềm năng trong xã hội hiện đại, nhiều người cho rằng chăm sóc khách hàng chỉ cần một giọng nói tốt và dễ nghe. Thế nhưng công việc này chỉ giọng nói thôi chưa đủ, bạn cần nhiều hơn thế và kỹ năng mềm trong nói chuyện là […]
Có rất nhiều những kiểu khách hàng khác nhau và đối với từng đối tượng khách hàng này người bán hàng cần đưa ra những ứng xử thông minh để thuyết phục họ. Không có công thức chung nào cho tất cả các khách hàng nhưng hãy luôn ghi nhớ điều này: – Bán hàng […]
Vòng đời khách hàng là thuật ngữ marketing được dùng để miêu tả sự tiến triển của các giai đoạn mà một khách hàng trải qua từ khi cân nhắc, mua, sử dụng một sản phẩm/dịch vụ, duy trì lòng trung thành của họ đối với sản phẩm/dịch vụ đó. Quản lý vòng đời khách […]
Đôi khi, phục vụ khách hàng tốt nhất không hẳn là cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất mà là cách doanh nghiệp đối mặt, giải quyết những khiếu nại của khách hàng như thế nào. Để giữ được khách hàng, doanh nghiệp không còn lựa chọn nào khác ngoài việc phải […]
SOI.PRO tuyển dụng 03 vị trí sau đây trong Quý 1/2018. A. ĐIỀU PHỐI DỰ ÁN (Project Coordinator) NHIỆM VỤ CHÍNH: Đại diện SOI.Pro trong việc giao tiếp với khách hàng của dự án được phân công. Thu nhận thông tin phản hồi, chăm sóc khách hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng Lập […]
