Blog

Doanh nghiệp đang có một cơ sở khách hàng trung thành khá ổn định, tuy nhiên doanh số gần như không tăng được từ năm này qua năm khác. Chuyện gì đang xảy ra? Theo Rob Markey, đồng tác giả của cuốn “The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Cusomer” –...

Samuel Moore Walton là người sáng lập ra Wal-Mart – công ty bán lẻ lớn nhất và thành công nhất thế giới. Với số vốn 25.000 USD (trong đó 20.000 USD là vốn vay), trong vòng 44 năm, Walton đã biến cửa hàng bán lẻ của mình trở thành một người khổng lồ hoạt động...

Những bài học quan trọng nhất mà chúng ta có thể học hỏi từ Starbucks và nhà lãnh đạo dũng cảm Howard Schultz. Với hơn 21.000 cửa hàng đặt tại 65 quốc gia, Starbucks là một trong những công ty phát triển nhanh nhất tại Mỹ. Từ một quán cà phên nhỏ đặt tại Seattle...

Để hiểu biết rõ hơn trải nghiệm của khách hàng, từ đó điều chỉnh các hoạt động tiếp thị, làm cho khách hàng hài lòng hơn và gắn kết hơn với doanh nghiệp, trước tiên doanh nghiệp cần phải hiểu rõ khái niệm này. Theo Esteban Kolsky, chủ tịch kiêm sáng lập của ThinkJar, một...

Mọi người thích được vui và nuôi hy vọng Phim Disney là những câu chuyện tuyệt vời. Con người luôn ao ước những câu chuyện. Disney cũng xuất sắc trong việc tiếp thị những câu chuyện này. Khách hàng thường thích những quảng cáo có thể làm họ vui và họ sẽ đáp lại chúng....

Bí quyết bán hàng thời trang của các thương hiệu nổi tiếng đó chính là nắm băt được tâm lý người tiêu dùng và dựa vào đó thúc giục họ mua hàng.  Các nhãn hiệu thời trang xa xỉ cũng tập trung quảng bá sự tinh tế, đẳng cấp của sản phẩm một cách điềm...