Xu hướng trải nghiệm khách hàng quốc tế

Với tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ hiện đại, không có gì ngạc nhiên khi mọi thứ đều thay đổi chóng mặt, tất nhiên ngành Digital Marketing cũng không ngoại lệ. Dưới đây là 7 xu hướng Marketing, các Marketers, doanh nghiệp cần nắm bắt để lên kế hoạch chiến lược hiệu quả...

Có thể nói khách hàng là yếu tố sống – còn của doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển bền vững cần phải có khách hàng, cần duy trì, phát triển khách hàng và tìm mọi cách phải đáp ứng, thỏa mãn được yêu cầu của khách hàng. Do đó, các doanh...

Sự tăng trưởng dịch vụ khách hàng ngày nay vượt xa các cách tiếp cận khách hàng truyền thống mà chúng ta từng biết. Bước vào thời đại công nghệ hóa, việc ứng dụng các phương tiện truyền thông khác nhau sẽ giúp doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng một cách dễ dàng hơn. SOI.Pro...

COVID – 19 là một trong những đại dịch tồi tệ nhất trong lịch sử, khiến nhiều ngành kinh doanh làm vào hoàn cảnh vô cùng khó khăn, thậm chí phải tạm ngưng hoạt động hay phá sản và ngành kinh doanh khách sạn cũng không ngoại lệ. Khách sạn là ngành kinh doanh khá...

Nội dung Marketing từ lâu đã trở thành một vũ khí sắc bén để các doanh nghiệp quảng bá dịch vụ/sản phẩm cũng như để kết nối với khách hàng. Và tất nhiên, trong thời điểm khủng hoảng sức khỏe toàn cầu thì việc kết nối khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông...

Trong thời điểm đại dịch COVID-19, khách hàng có xu hướng thường xuyên truy cập vào hệ thống website (thường là mục Các câu hỏi thường gặp) hoặc liên hệ với các kênh trực tuyến để tìm sự trợ giúp các thắc mắc về sản phẩm/ dịch vụ của công ty. Ngoài việc nhân sự...

Đại dịch Corona đã tàn phá hết sức nặng nề ở mọi lĩnh vực, ngành nghề trên toàn cầu. Biến những đô thị triệu dân vốn nhộn nhịp suốt ngày đêm thành nơi hoang vắng. Chỉ trong vòng vài tháng, thế giới đã đổi thay theo cách không thể ngờ, thói quen sinh hoạt của...

Đại dịch virus COVID-19 ảnh hưởng nghiêm trọng tới nền kinh tế toàn cầu và các nhóm ngành dịch vụ, thương hiệu bán lẻ. Vì vậy, điều quan trọng nhất bây giờ là các doanh nghiệp phải giải quyết vấn đề bằng việc xây dựng chiến lược marketing thấu cảm trong thời kì khủng hoảng....

Dịch bệnh COVID-19 đang tác động tiêu cực đến mọi ngành nghề, lĩnh vực nói chung và ngành dịch vụ khách hàng nói riêng. Bên cạnh đó, thống kê cho thấy hơn 50% khách hàng sẽ rời bỏ doanh nghiệp sau mỗi trải nghiệm tồi tệ. Bởi vậy, những doanh nghiệp nào có sự điều...