Xu hướng trải nghiệm khách hàng quốc tế

Dịch bệnh COVID-19 đang tác động tiêu cực đến mọi ngành nghề, lĩnh vực nói chung và ngành dịch vụ khách hàng nói riêng. Bên cạnh đó, thống kê cho thấy hơn 50% khách hàng sẽ rời bỏ doanh nghiệp sau mỗi trải nghiệm tồi tệ. Bởi vậy, những doanh nghiệp nào có sự điều...

Trong khi các nhà khoa học cố gắng nghiên cứu giải pháp chống COVID-19, đội ngũ y tế làm việc hết sức để giúp đỡ người bệnh, thì các doanh nghiệp trên toàn thế giới cũng đang rất vất vả để duy trì hoạt động và đối phó với sự gián đoạn lớn đối với chuỗi...

Trong những năm tháng bồng bột của tuổi trẻ, tôi đã tưởng rằng việc không nhờ nhân viên bán hàng giúp đỡ là để thể hiện mình không lãng phí thời gian của họ, và cũng giúp mình tránh tiết lộ những thông tin cá nhân để người khác đánh giá về mình. Tuy nhiên, khoảng thời...

SOI.Pro chúc bạn thành công! Nguồn: IBM Big Data & Analytics Hub Biên tập: SOI.Pro

Theo nghiên cứu từ Trường Kinh doanh Harvard, việc tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng chỉ bằng 5% đã có thể giúp lợi nhuận của công ty lên 25-95%. Do vậy, bên cạnh chiến lược chinh phục khách hàng mới, các công ty cũng nên đầu tư vào những chiến lược giữ chân khách...

Dịch vụ khách hàng nên là một cuộc trò chuyện tự nhiên, linh hoạt với khách hàng chứ không phải tuân thủ theo một kịch bản vô hồn. Nếu bạn đang tìm kiếm cách đào tạo cho nhân viên để cải thiện khả năng xử lý tình huống khách hàng như dân chuyên nghiệp, SOI.Pro mời bạn...

Ẩm thực từ trước đến nay là lĩnh vực dễ khởi nghiệp, nhưng không phải ai cũng dễ dàng thành công, nhất là trong thời đại ngày càng cạnh tranh. Muốn thành công phải khác biệt. Vậy năm 2020 này, xu hướng nào sẽ lên ngôi? Hãy cùng SOI.Pro tìm hiểu các xu hướng dịch vụ F&B...