Xu hướng trải nghiệm khách hàng quốc tế

Dịch vụ khách hàng đóng vai trò ngày càng quan trọng trong thành công của mỗi doanh nghiệp. Sau đây, SOI.Pro xin giới thiệu bài viết về mười xu hướng lớn sẽ thay đổi lĩnh vực dịch vụ khách hàng trong những năm tới, được đăng trên trang B2C, một chuyên trang về chăm sóc...

Trước sức cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường, các doanh nghiệp càng phải sáng tạo trong các dịch vụ để thu hút và giữ chân khách hàng. Theo đó, ngoài các chương trình khuyến mãi, giảm giá theo mùa, sự kiện, một trong các hình thức mà nhiều doanh nghiệp áp dụng...

Trong lĩnh vực bán lẻ, các doanh nghiệp thường xuyên phải đối mặt với việc tìm khách hàng mới, những nỗ lực quảng cáo, tiếp thị và định giá đều nhằm mục đích thu hút các khách hàng mới. Những nỗ lực này là cần thiết nhưng khi doanh nghiệp chưa xác định được đúng...

???Đào, mai đã rộn ràng khoe sắc trên khắp những con phố, những nẻo đường, điểm những sắc màu tươi tắn mang đến không khí vui tươi cho ngày Tết cổ truyền của dân tộc. Tết Đinh Dậu, SOI.Pro kính chúc Quý Anh, Chị một năm mới PHỒN THỊNH – TÀI LỘC – AN KHANG...

  Khách hàng liên hệ đến Doanh nghiệp thường là do gặp vấn đề về sản phẩm đã đặt mua: sản phẩm không được giao đúng hẹn, có hỏng hóc trong quá trình vận chuyển… Dù là với lý do gì thì khi khách hàng liên hệ tới bộ phận chăm sóc khách hàng, mục...

Dịp cuối năm là lúc mà các hoạt động mua sắm đang ngày càng trở nên nhộn nhịp hơn. Với lượng khách hàng tăng cao trong những ngày này thì bạn cần biết một só kỹ năng để chăm sóc khách hàng tốt hơn. SOI.Pro sẽ giúp bạn điểm qua một vài kỹ năng cần...

Việc duy trì mối quan hệ tốt giữa doanh nghiệp và khách hàng là vấn đề không hề đơn giản. Nhất là làm thế nào để níu chân khách quay lại những lần tiếp theo thì lại càng khó khăn hơn. Không chỉ dừng lại ở việc bán hàng, chăm sóc khách hàng sau bán...