hai long

12 điều khách hàng thực sự muốn nói với bạn

6 August, 2018by soiprovn0

Thấu hiểu khách hàng là điều mà các nhà quản lý doanh nghiệp luôn trăn trở, trong khi đó, không phải lúc nào khách hàng cũng sẵn sàng đưa ra phản hồi. Đa số họ lẳng lặng ngưng mua hàng, chuyển sang sử dụng sản phẩm của đối thủ hay tệ hơn là nói điều...

Đọc tiếp

Xu hướng trải nghiệm khách hàng quốc tế

4 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng

5 March, 2018by soiprovn0

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, dịch vụ khách hàng hay sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quyết định sự khác biệt, thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp lại quá tập trung vào những quy tắc, luật lệ của công ty mà bỏ qua yếu tố...

Đọc tiếp

Xu hướng trải nghiệm khách hàng quốc tế

Bí quyết làm hài lòng 5 kiểu khách hàng khó tính

26 February, 2018by soiprovn0

Có rất nhiều những kiểu khách hàng khác nhau và đối với từng đối tượng khách hàng này người bán hàng cần đưa ra những ứng xử thông minh để thuyết phục họ. Không có công thức chung nào cho tất cả các khách hàng nhưng hãy luôn ghi nhớ điều này: – Bán hàng...

Đọc tiếp

Xu hướng trải nghiệm khách hàng quốc tế

Lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu

13 November, 2015by soiprovn0

Làm thế nào để một thương hiệu có thể trụ vững trên thị trường? Cần chăm sóc thương hiệu, nhắc nhở về thương hiệu một cách nhất quán ở từng giai đoạn phát triển thương hiệu trong công ty và bên ngoài công ty. Mỗi và mọi nhân viên đều phải là “đại sứ” cho...

Đọc tiếp