Xu hướng trải nghiệm khách hàng quốc tế

Help Scout gần đây đã trở lại với một eBook gồm 10 câu chuyện khó tin về dịch vụ khách hàng. Các câu chuyện với nội dung đặc biệt có sức lan tỏa hơn bao giờ hết. Đồng thời  đã chứng minh rằng việc nhân viên đi đầu và tiên phong trong việc giúp đỡ...

61% khách hàng cảm thấy có cảm tình và có xu hướng mua các sản phẩm ẩn chứa những nội dung hấp dẫn. Đây là nguyên nhân vì sao hiện nay các thương hiệu thích nhảy vào “cuộc đua” tiếp thị nội dung – content marketing. Với nền tảng công nghệ hiện nay, một câu...

SOI.Pro xin được gửi tới các bạn bài viết: “Các xu thế xây dựng thương hiệu trong năm 2016”. Bài viết là nhận định của ông Nguyễn Đức Sơn, Giám đốc điều hành Richard Moore Associates. Những xu thế này được xem là thực sự có ảnh hưởng đến khả năng thành công của các...

Trong buổi họp báo công bố NOKIA được mua lại bởi Microsoft, Tổng Giám đốc điều hành Nokia đã kết thúc bài phát biểu của ông rằng:”chúng tôi không làm sai bất cứ điều gì nhưng không hiểu sao, chúng tôi đã thất bại”. Theo lời nói của ông, tất cả đội ngũ quản lý...

Tìm kiếm được khách hàng tiềm năng đã khó nhưng làm cách nào để họ chấp nhận đề nghị, thiết lập một cuộc hẹn qua điện thoại lại càng khó khăn hơn. Do đó nhân viên bán hàng cần cập nhật cho mình những kỹ năng giao tiếp cũng như đầy đủ kiến thức để...

Cách nhanh nhất gia tăng thu nhập của bạn cũng là cách đơn giản nhất – bí quyết bán hàng thành công: “Dành nhiều thời gian hơn có những khách hàng mang tới nhiều doanh thu hơn”. Đây là công thức để có thu nhập cao trong thị trường  Liệt kê từ 5 – 10...