Monday - Friday8AM - 5:30PM
OfficesTầng 9, tòa nhà Nam Cường, Đường Tố Hữu, Phường La Khê, Quận Hà Đông, Hà Nội
Ghé thăm các trang xã hội của chúng tôi

SOI.PRO VÀ BIDV TỔ CHỨC HỘI THẢO “GIA TĂNG TRẢI NGHIỆM KẾT NỐI TỚI KHÁCH HÀNG”

19 June, 2024by soiprovn0
Ngày 16/6 vừa qua, SOI.Pro và ngân hàng BIDV đã hợp tác tổ chức thành công hội thảo “GIA TĂNG TRẢI NGHIỆM KẾT NỐI TỚI KHÁCH HÀNG” với sự tham gia của gần 100 nhân sự TT CSKH ngân hàng BIDV.
Tại hội thảo, diễn giả Lê Thị Thương – Phó Tổng Giám đốc SOI.Pro đã dẫn dắt người tham gia khám phá các nguyên tắc ứng xử của điện thoại viên và trải nghiệm của khách hàng khi gọi điện tới tổng đài. Đồng thời, với hơn 10 năm nghiên cứu và làm việc trong lĩnh vực CX, chị đã chia sẻ kinh nghiệm cùng SOI trong việc tạo nên những cuộc gọi WOW, những trải nghiệm xuất sắc qua tổng đài và những đề xuất để mang đến cuộc gọi chất lượng cho khách hàng.
Thông qua các tình huống thực tế được tái hiện tại sự kiện, người tham gia đã hiểu được rằng Lấy khách hàng làm trọng tâm là định hướng phát triển bền vững cho doanh nghiệp, bắt nguồn từ từng tương tác nhỏ trong một cuộc gọi với khách hàng.
Hy vọng rằng, với những kiến thức thực tế và lời khuyên từ chuyên gia, hội thảo sẽ là một nguồn tài nguyên giá trị dành cho người tham gia để tiến xa hơn trên hành trình chinh phục khách hàng.
Hẹn gặp lại Quý Khách hàng trong các sự kiện tiếp theo của SOI.Pro!

soiprovn

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

SOI.ProChuyên gia quản trị Trải nghiệm khách hàng
Thành viên của Hiệp hội Khách hàng bí mật chuyên nghiệp toàn cầu, khu vực Châu Á Thái Bình Dương
https://soipro.vn/wp-content/uploads/2019/04/img-footer-map-2.png
THEO DÕI CHÚNG TÔISOI.Pro Trang mạng xã hội
SOI - Dịch vụ khách hàng bí mật
AVANTAGEHeadquarters
Organically grow the holistic world view of disruptive innovation via empowerment.
OUR LOCATIONSWhere to find us?
https://soipro.vn/wp-content/uploads/2019/04/img-footer-map-2.png
GET IN TOUCHAvantage Social links
Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail.

Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM

contact