Ngày 2/4/2022, tại buổi lễ tổng kết và trao bảng vàng chứng nhận cho các sản phẩm dịch vụ tiêu biểu năm 2022, SOI.Pro xuất sắc được vinh danh là một trong TOP10 thương hiệu Hàng Việt Tốt Vì Quyền Lợi Người Tiêu Dùng. Đây là lần thứ 12 Trung tâm Bảo vệ Quyền lợi...
Apple là thương hiệu tên tuổi điển hình trong ngành công nghệ về thành công khi xây dựng trải nghiệm khách hàng một cách sáng tạo và mới lạ. CEO của Apple – Steve Jobs – từng nhấn mạnh khách hàng phải được đặt ở vị trí trung tâm của mọi hoạt động: “Chúng ta...
Sau Covid, các doanh nghiệp phải đối mặt với một thử thách lớn: Sự thay đổi trong nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng. 50% người tiêu dùng toàn cầu nói rằng đại dịch Covid-19 khiến họ phải suy nghĩ lại mục đích của mình và đánh giá điều gì là quan trọng trong...
Trong thời đại công nghệ thông tin ngày càng phát triển, các thương hiệu nổi tiếng và các doanh nghiệp trong ngành mỹ phẩm và làm đẹp đã và đang khai thác công nghệ mới nhằm mang lại cho khách hàng những trải nghiệm mới. Đó là những trải nghiêm trực tuyến và cá nhân...
Shep Hyken – chuyên gia hàng đầu về dịch vụ khách hàng từng chia sẻ: “Dịch vụ khách hàng có nguồn gốc sâu xa trong văn hóa công ty”. Bởi lẽ, những gì diễn ra bên trong mỗi tổ chức sẽ được phản ánh tới khách hàng qua những trải nghiệm về sản phẩm, dịch...
Văn hoá trao quyền cho nhân viên và thành công từ các thương hiệu lớn. Ritz-Carlton, Zappos hay Nordstrom là các thương hiệu được biết đến như những tiêu chuẩn vàng của dịch vụ khách hàng. Dịch vụ của các hãng trên đều được nghiên cứu nghiêm túc và tỉ mỉ trong nhiều năm qua, trong...
Chúng ta đang trải qua thời kỳ mà mọi lĩnh vực kinh doanh đều chịu áp lực cần đổi mới và sáng tạo. Song hành cùng chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ luôn là mối ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp. Vậy những thách thức trong dịch vụ khách hàng mà doanh...
4 điều chỉnh nhỏ giúp doanh nghiệp gia tăng trải nghiệm khách hàng Đầu tư vào tiếp thị và quảng cáo giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, trong khi, những thay đổi nhỏ về dịch vụ có thể tạo nên những cải thiện lớn tới sự hài lòng của các “thượng đế”. SOI.Pro mời...
Doanh nghiệp cần xử lý các tình huống dịch vụ khách hàng một cách khéo léo và phù hợp nhất để luôn làm hài lòng các “thượng đế”. Tiếp nối phần 1, SOI.Pro xin cung cấp thêm 4 tình huống thách thức trong dịch vụ khách hàng và giải pháp của chúng. Xem phần 1:...
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM
Copyright by Innocom. All rights reserved.
