4 điều chỉnh nhỏ giúp doanh nghiệp gia tăng trải nghiệm khách hàng Đầu tư vào tiếp thị và quảng cáo giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, trong khi, những thay đổi nhỏ về dịch vụ có thể tạo nên những cải thiện lớn tới sự hài lòng của các “thượng đế”. SOI.Pro mời...
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, dịch vụ khách hàng hay sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quyết định sự khác biệt, thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp lại quá tập trung vào những quy tắc, luật lệ của công ty mà bỏ qua yếu tố...
Bên cạnh hai quy trình được đề cập trong phần 3 là “Customer Journey Mapping” và “Automation”, trong phần 4 này sẽ nói về hai xu hướng khác cũng đóng vai trò quan trọng không kém là: 9. Xem lại các nguyên tắc cơ bản trong chiến lược dịch vụ khách hàng Quan tâm đến trải...
Nguồn: helpscout Dịch: SOI.Pro
Trong những năm gần đây, cụm từ “trải nghiệm khách hàng” đã trở nên khá quen tai; nhưng thật khó có thể đi đến một định nghĩa rõ ràng và phổ quát cho khái niệm này, dù rằng ngày càng có nhiều công ty chú ý nâng cao trải nghiệm khách hàng vì họ coi...
SOI.ProChuyên gia quản trị Trải nghiệm khách hàng.
Thành viên Bạc của Hiệp hội Khách hàng bí mật chuyên nghiệp toàn cầu, khu vực Châu Á Thái Bình Dương
LIÊN HỆĐịa chỉ của chúng tôi
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
AVANTAGEHeadquarters
Organically grow the holistic world view of disruptive innovation via empowerment.
OUR LOCATIONSWhere to find us?
GET IN TOUCHAvantage Social links
Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail.
Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM
Copyright by Innocom. All rights reserved.
