soiprovn

Theo nghiên cứu của McKinsey, trải nghiệm khách hàng tốt đóng vai trò quan trọng trong sự tăng trưởng của doanh nghiệp, giúp tăng tỷ lệ chi tiêu của khách hàng, thúc đẩy bán chéo và tăng mức độ tương tác, từ đó giúp tăng doanh thu. Tuy nhiên, các thương hiệu đang phải đối...

Báo cáo “Xu hướng Trải nghiệm Khách hàng (CX) APAC 2025” của InMoment mang đến cái nhìn sâu sắc về sự thay đổi trong cách khách hàng tương tác với thương hiệu. Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và khách hàng ngày càng khắt khe hơn, doanh nghiệp cần nắm bắt các...