Báo cáo Xu hướng Người tiêu dùng 2024 của Qualtrics đã cho thấy tầm quan trọng của các tương tác giữa con người trong mọi chiến lược CX. Với hơn 28.000 phản hồi từ 26 quốc gia, báo cáo cho thấy tầm quan trọng của những kết nối con người và hiểu cách để tạo...
Công ty Cổ phần SYCA (thương hiệu SOI.Pro) – được thành lập năm 2012. Là một trong những công ty đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ Khách hàng bí mật và các giải pháp toàn diện để nâng tầm chất lượng dịch vụ và tạo ra những trải nghiệm khách hàng xuất sắc...
Thông tin tuyển dụng Vị trí tuyển dụng Nhân viên khảo sát dự án Chức vụ Nhân viên Số năm kinh nghiệm Không yêu cầu kinh nghiệm Ngành nghề Không yêu cầu Yêu cầu bằng cấp Trung cấp Hình thức làm việc – Từ thứ 2 – thứ 6: 8h30 – 12h00; 13h00 – 17h30;...
Chiến lược giải quyết xung đột trong các contact center bao gồm một loạt các kỹ thuật và phương pháp giúp giải quyết các khiếu nại của khách hàng và bất hòa nội bộ như: lắng nghe tích cực, giao tiếp đồng cảm, đàm phán, hòa giải và giải quyết vấn đề một cách linh...
Chiến lược kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm là khi trải nghiệm của khách hàng được ưu tiên để xây dựng lòng trung thành. Amazon đã tuyên bố trở thành công ty lấy khách hàng làm trung tâm tốt nhất thế giới với những nỗ lực mang lại trải nghiệm mua sắm tốt...
Trong nền kinh tế toàn cầu nơi có vô số sản phẩm luôn tranh giành sự chú ý của khách hàng và các thương hiệu luôn tìm cách thu hút lòng trung thành của người tiêu dùng, việc hiểu rõ động cơ hành vi của người tiêu dùng có thể giúp giải mã mã bí...
SOI.ProChuyên gia quản trị Trải nghiệm khách hàng.
Thành viên Bạc của Hiệp hội Khách hàng bí mật chuyên nghiệp toàn cầu, khu vực Châu Á Thái Bình Dương
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
AVANTAGEHeadquarters
Organically grow the holistic world view of disruptive innovation via empowerment.
OUR LOCATIONSWhere to find us?
GET IN TOUCHAvantage Social links
Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail.
Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM
Copyright by Innocom. All rights reserved.
