Có rất nhiều những kiểu khách hàng khác nhau và đối với từng đối tượng khách hàng này người bán hàng cần đưa ra những ứng xử thông minh để thuyết phục họ. Không có công thức chung nào cho tất cả các khách hàng nhưng hãy luôn ghi nhớ điều này:
– Bán hàng là quá trình người bán hàng tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng phát triển và hoàn thành quyết định mua hàng.
– Khách hàng không mua sản phẩm/dịch vụ mà mua GIẢI PHÁP cho VẤN ĐỀ của họ.
– Vì vậy, cho dù họ là đối tượng khách hàng nào thì hãy luôn QUAN SÁT – PHÁN ĐOÁN – ĐƯA GIẢI PHÁP.
Dưới đây một số nhận diện 5 đối tượng khách hàng tiêu biểu cùng một số bí quyết làm hài lòng họ.
Nguồn: PATLive
Dịch bởi: SOI.Pro.
