Tin tức chuyên môn của SOI

Nghiên cứu thị trường (Market Research) là quá trình thu thập thông tin về thị trường mục tiêu và khách hàng để đảm bảo: Đạt được thành công khi tung ra một sản phẩm mới.  Thử nghiệm và cải thiện chất lượng sản phẩm hiện có.  Thấu hiểu độ nhận thức về thương hiệu để...

Khách hàng lý tưởng không phải là những cỗ máy – họ là con người. Họ có suy nghĩ, quan điểm, kinh nghiệm và ý tưởng riêng – và trên hết, họ có cảm xúc. Chỉ đơn thuần trình bày thông tin và tính năng sản phẩm hay giải thích chi tiết cách hoạt động...

Theo một khảo sát của Kadence, việc hiểu sâu sắc hành vi và cảm xúc của khách hàng có thể làm tăng sự hài lòng khách hàng lên đến 20%, từ đó thúc đẩy doanh thu lên 15% và giảm chi phí phục vụ khách hàng tới 20%. Mối tương quan rõ ràng giữa sự...