Xu hướng trải nghiệm khách hàng quốc tế

Ngày nay, mỗi người dường như đã ít nhất một lần nghe tên ứng dụng “TikTok”. TikTok là một nền tảng phổ biến dành cho các video ngắn, tuy nhiên, nó cũng trở thành một kênh bán hàng trực tuyến ngày càng phổ biến. Trải nghiệm mua hàng trên TikTok có nhiều điểm khác biệt...

Những thế hệ khách hàng tương lai – Gen Z – sẽ có sự ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của khách hàng trong tương lai. Các doanh nghiệp ngay từ bây giờ cần phải hiểu rằng mong muốn và dữ liệu thu thập được về Gen Z sẽ giúp các doanh nghiệp định hình...

Đánh giá tiêu cực của khách hàng là một phần tự nhiên trong kinh doanh. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần phải chuẩn bị cho đội ngũ nhân lực của mình luôn sẵn sàng đối phó với chúng một cách chuyên nghiệp nhất. Phản ứng sai lầm có thể dễ dàng đẩy khách hàng...