Những thế hệ khách hàng tương lai – Gen Z – sẽ có sự ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của khách hàng trong tương lai. Các doanh nghiệp ngay từ bây giờ cần phải hiểu rằng mong muốn và dữ liệu thu thập được về Gen Z sẽ giúp các doanh nghiệp định hình...
Đánh giá tiêu cực của khách hàng là một phần tự nhiên trong kinh doanh. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần phải chuẩn bị cho đội ngũ nhân lực của mình luôn sẵn sàng đối phó với chúng một cách chuyên nghiệp nhất. Phản ứng sai lầm có thể dễ dàng đẩy khách hàng...
Đúng như các dự đoán, tình hình kinh tế thế giới năm 2023 đang đối diện với một cuộc suy thoái lớn bao giờ hết, với những chuyển biến xã hội khó đoán và thay đổi bất ngờ từng ngày. Các nghiên cứu chỉ ra rằng củng cố chiến lược trải nghiệm khách hàng mạnh...
Ứng dụng Metaverse trong cải thiện CX của các thương hiệu lớn Metaverse – một xu hướng công nghệ trong tương lai được dự báo sẽ ảnh hưởng tới rất nhiều lĩnh vực trong đời sống con người. Đặc biệt trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, Metaverse hứa hẹn sẽ mang đến những trải...
Trung tâm liên lạc đa kênh là gì? Google đã phát hiện ra có tới 85% hành trình mua sắm của khách hàng đi qua rất nhiều kênh, bắt đầu mua hàng trên một kênh và kết thúc mua hàng trên một kênh khác. Điều này chứng tỏ hành trình đa kênh đang trở thành...
ChatGPT đặt ra kì vọng cao về tương tác giữa người và máy tính. Chất lượng văn bản được tạo ra và tốc độ trả lời của nó có thể được cảm nhận ngay sau lần trả lời đầu tiên. ChatGPT đã được đào tạo bằng cách sử dụng phương pháp “Học tăng cường với...
Tiếp nối phần một series 10 dự đoán về trải nghiệm khách hàng trong năm 2023. Tuần này SOI.Pro sẽ nói về 5 dự đoán cuối về trải nghiệm khách hàng trong 2023. 6. Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại vẫn là một điểm chạm nóng Ngay cả khi tất cả các giải pháp...
Xin vui lòng điền thông tin email theo mẫu đăng ký để chúng tôi có thể gửi báo cáo tới quý vị. Tải toàn văn tài liệu/download Nhân dịp đầu năm, SOI.Pro xin cảm ơn quý khách hàng đã cho chúng tôi cơ hội đồng hành trong thời gian qua, để cung cấp thông tin...
Khách hàng là yếu tố then chốt tạo nên sự thành công của mọi doanh nghiệp. Để tri ân và thể hiện sự quý mến của mình đối với khách hàng, các công ty luôn tìm kiếm những giải pháp quà tặng ấn tượng và độc đáo nhất. Tết là ngày lễ truyền thống để...
SOI.ProChuyên gia quản trị Trải nghiệm khách hàng.
Thành viên Bạc của Hiệp hội Khách hàng bí mật chuyên nghiệp toàn cầu, khu vực Châu Á Thái Bình Dương
LIÊN HỆĐịa chỉ của chúng tôi
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
AVANTAGEHeadquarters
Organically grow the holistic world view of disruptive innovation via empowerment.
OUR LOCATIONSWhere to find us?
GET IN TOUCHAvantage Social links
Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail.
Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM
Copyright by Innocom. All rights reserved.
