Trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay, điều quan trọng nhất là giữ cho dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn thuận lợi và mới mẻ. Bạn rất khó có thêm khách hàng mới cũng như duy trì mối liên hệ với khách hàng cũ nếu như không có một dịch vụ chăm sóc khách […]
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG QUA MẠNG XÃ HỘI, NHỮNG CHỈ SỐ VÀ XU THẾ BẠN CẦN BIẾT Con người ngày càng giao tiếp với nhau nhiều hơn qua mạng xã hội, khách hàng cũng hướng việc trao đổi và phản hồi tới doanh nghiệp qua kênh trực tuyến này. Do vậy, nhanh chóng bắt kịp […]
Vòng đời khách hàng là thuật ngữ marketing được dùng để miêu tả sự tiến triển của các giai đon mà một khách hàng trải qua từ khi cân nhắc, mua, sử dụng một sản phẩm/dịch vụ, duy trì lòng trung thành của họ đối với sản phẩm/dịch vụ đó. Quản lý vòng đời khách […]
Chủ Doanh Nghiệp không cần phải PHÂN THÂN mà vẫn quản lý được CHUỖI cửa hàng/ điểm giao dịch THƯỜNG XUYÊN, HIỆU QUẢ, CHUYÊN NGHIỆP, KHÁCH QUAN và… MIỄN PHÍ. ✓ Từ ngày 15/11/2016 đến 30/11/2016, SOI cung cấp chương trình “NHƯ LỜI CAM KẾT”, thực hiện miễn phí dịch vụ Khách Hàng Bí Mật […]