Blog

Có nhiều kiểu khách hàng khác nhau với các mức độ trung thành khác nhau. Trong hầu hết ngành kinh doanh, hiểu rõ khách hàng của mình sẽ giúp thương hiệu phát triển các chiến lược bán hàng và tiếp thị hiệu quả hơn, từ đó tăng doanh thu và xây dựng tệp khách hàng...

Nghiên cứu mới nhất của Forsta đã cho thấy cuộc khủng hoảng hiện hữu về sự hài lòng khách hàng tại các cửa hàng bán lẻ trên các con phố sầm uất nhất của Anh. Báo cáo cho thấy trải nghiệm tiêu cực khi mua hàng trực tiếp đã khiến ngành bán lẻ nói chung...