Ghim

Ngày 27/05 vừa qua, sự kiện XMGlobal Launching Event tại TP.HCM đã đánh dấu bước khởi đầu cho một cộng đồng chuyên sâu về Quản trị Trải nghiệm – nơi những người làm nghề cùng chia sẻ, học hỏi và phát triển chuyên môn một cách bài bản, có kế hoạch và định kỳ. XMGlobal...

Sự đổi mới của các doanh nghiệp tư nhân đang nâng cao kỳ vọng của khách hàng, và người dân ngày càng kỳ vọng nhiều hơn từ các tổ chức chính phủ mà họ tương tác. Nghiên cứu của McKinsey tại Hoa Kỳ cho thấy chính phủ vẫn tụt lại trong việc cung cấp những...

Các ngân hàng đang chạy đua để bắt kịp một xu hướng mới: Khách hàng mong đợi các trải nghiệm mượt mà, trực quan từ các tổ chức tài chính giống như khi họ sử dụng các ứng dụng mạng xã hội yêu thích. Khách hàng hiện đại muốn sự tiện lợi, cá nhân hóa...