Ngày 19-12, với sự đồng tổ chức của CSMO, SOI.Pro và Filum.ai công bố “Báo cáo trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2025”. Đây là bức tranh toàn cảnh đầu tiên về Trải nghiệm Khách hàng tại Việt Nam với mục tiêu báo cáo đo bằng dữ liệu thật – đề xuất hành động thật...
Trong nhiều năm qua, trải nghiệm khách hàng đã trở thành một ưu tiên chiến lược của không ít doanh nghiệp Việt Nam. Số hóa kênh giao tiếp, triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), trợ lý tự động (Chatbot), cá nhân hóa thông điệp và ứng dụng trí tuệ nhân...
Với hơn 100 triệu dân và tốc độ đô thị hóa nhanh, Việt Nam đang vươn lên như một trong những thị trường tiêu dùng năng động nhất châu Á. Dự báo đến năm 2030, Việt Nam sẽ nằm trong nhóm 15 thị trường tiêu dùng lớn nhất thế giới, mở ra cơ hội tăng...
Tháng 11 này, Hội thảo thường niên MSPA AP 2025 đã chính thức diễn ra tại Tokyo, Nhật Bản. Đây là sự kiện đánh dấu cột mốc 20 năm phát triển của Hiệp hội Khách hàng bí mật khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, quy tụ các chuyên gia Mystery Shopping từ khắp...
Mỗi giây trôi qua, vô số nội dung cạnh tranh để giành lấy sự chú ý của chúng ta — mạng xã hội liên tục cập nhật, thông báo dồn dập, và video tự động phát trước khi ta kịp bấm “bỏ qua”. Con người ngày nay không chỉ lướt qua nội dung — họ...
Trước đây, hành trình mua xe thường bao gồm việc đến showroom, xem các catalogue in ấn và trò chuyện trực tiếp với nhân viên bán hàng. Tuy nhiên, đến năm 2025, hành trình này đã thay đổi mạnh mẽ – dịch chuyển lên nền tảng số, được thúc đẩy bởi sự bùng nổ của...
Tháng 6 vừa qua, Ban lãnh đạo CTCP SYCA – Thương hiệu SOI.Pro đã có chuyến thăm và làm việc với đối tác chiến lược MS&C tại Nhật Bản – một trong những đơn vị tư vấn uy tín hàng đầu trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường và trải nghiệm khách hàng tại khu...
Ngày 21/6 vừa qua, XMGlobal – Mạng lưới chuyên gia trải nghiệm khách hàng đầu tiên tại Việt Nam đã tổ chức workshop với chủ đề CX360 – The Metrics Revolution. SOI.Pro vinh dự đồng hành và tài trợ cho sự kiện, nơi các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực cùng nhau chia sẻ...
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM
Copyright by Innocom. All rights reserved.
