Tư duy phản biện không chỉ là một kỹ năng—đó là “siêu năng lực” của nhân sự làm trong ngành dịch vụ khách hàng. Nó cho phép chúng ta nhìn xa hơn hiện trạng và các thách thức, đưa ra các giải pháp thực sự giải quyết được vấn đề gốc rễ. Bằng cách áp...
Trong tháng 9 vừa qua, SOI.Pro đã tổ chức một số chương trình đào tạo tại các các doanh nghiệp, tổ chức về các khía cạnh mới mẻ của Trải nghiệm khách hàng. Trong đó, SOI rất vinh dự khi được tổ chức đào tạo dành riêng cho các cán bộ tại Trung tâm Dịch...
Đào tạo Trải nghiệm khách hàng là các chương trình được tổ chức nhằm nâng cao năng lực của đội ngũ hỗ trợ khách hàng tại các doanh nghiệp, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng. Các chương trình này ngoài cung cấp cho nhân viên kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ...
Phân tích cảm xúc trên mạng xã hội là một phương pháp hiệu quả mà nhiều thương hiệu sử dụng để chuyển đổi hành vi trên mạng xã hội thành dữ liệu kinh doanh để có thể quyết định hành động hoặc chiến lược tiếp theo. Điều này giúp các doanh nghiệp có thể đưa...
Siêu bão Yagi đi qua, các tỉnh thành miền Bắc nói chung và Yên Bái nói riêng đã chịu nhiều thiệt hại nghiêm trọng. Những ngôi nhà bị hư hại, đường sá bị chia cắt và đời sống của người dân, đặc biệt là các hộ gia đình hoàn cảnh khó khăn đang gặp rất...
Trong Nghiên cứu Người tiêu dùng Toàn cầu năm 2023 của Qualtrics XM Institute, hơn 28.000 người tiêu dùng đã chia sẻ những trải nghiệm tồi tệ gần đây của họ với các tổ chức trong 20 ngành công nghiệp khác nhau và cách họ thay đổi mức chi tiêu sau những trải nghiệm tồi...
SOI.Pro tham dự hội thảo “Quản trị nội nghiệp hiệu quả – Nâng cao Trải nghiệm khách hàng trong xu thế số” Sáng ngày 04/08/2024 tại Trung tâm Hội nghị tiệc cưới CAPELLA, TP. Hồ Chí Minh, đã diễn ra chương trình hội thảo “Quản trị nội nghiệp hiệu quả – Nâng cao Trải nghiệm...
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM
Copyright by Innocom. All rights reserved.
