Ghim

McDonald’s là một trong những chuỗi cửa hàng bán đồ ăn nhanh lớn nhất thế giới. Để đạt được vị trí như ngày hôm nay, McDonald’s đã nhận ra, họ cần phải tạo ra một trải nghiệm độc đáo và khác biệt cho khách hàng của mình để duy trì vị trí của mình trong...

Việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng là vô cùng quan trọng trong bất kỳ chiến lược kinh doanh nào. Để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, các doanh nghiệp cần phải xây dựng một bản đồ hành trình trải nghiệm khách hàng. Điều này giúp cho doanh nghiệp...

Bản đồ hành trình trải nghiệm khách hàng là một công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành trình mà khách hàng của họ trải qua khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Bản đồ hành trình trải nghiệm khách hàng cung cấp cho doanh nghiệp...