Monday - Friday8:30AM - 5:30PM
Ha Noi: CT8D Building, The Sparks New Urban, Duong Noi
HCM City:P.613, Central 2, Vinhomes Central Parks, Thanh My Tay
Ghé thăm các trang xã hội của chúng tôi
 
Liên hệ
Trang chủDanh mục

Tin tức

SOI.Pro cùng CafeBiz thực hiện CX Vietnam Report 2027: Doanh nghiệp nghĩ gì, khách hàng thực sự muốn gì?
Báo chí nói về chúng tôiHoạt động của công tyTin tứcXu hướng trải nghiệm khách hàng quốc tế

SOI.Pro cùng CafeBiz thực hiện CX Vietnam Report 2027: Doanh nghiệp nghĩ gì, khách hàng thực sự muốn gì?

22 September, 2026by soiprovn0

Các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng dành nhiều sự quan tâm cho trải nghiệm khách hàng, từ đo lường NPS, CSAT, CES đến khảo sát sau giao dịch, dashboard vận hành hay cải thiện các điểm chạm. Nhưng phía sau ngày càng nhiều dữ liệu và công cụ, một câu hỏi lớn vẫn còn...

Đọc tiếp
VCXP Global Summit 2026: Khi AI không còn là lợi thế, doanh nghiệp sẽ cạnh tranh bằng trải nghiệm khách hàng
Gia đình SOI. ProHoạt động của công tyTin tứcXu hướng trải nghiệm khách hàng quốc tế

VCXP Global Summit 2026: Khi AI không còn là lợi thế, doanh nghiệp sẽ cạnh tranh bằng trải nghiệm khách hàng

12 September, 2026by soiprovn0

AI đang thay đổi cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Tuy nhiên, khi công nghệ dần trở thành năng lực phổ biến, lợi thế cạnh tranh sẽ không còn đến từ việc “có AI”, mà từ khả năng tạo ra những trải nghiệm nhất quán, đáng tin cậy và tạo dựng mối quan...

Đọc tiếp
Khung 5 giá trị khách hàng giúp bản đồ hành trình khách hàng (CJM) đi từ điểm chạm đến giá trị thật
Tin tứcTin tức chuyên môn của SOI

Khung 5 giá trị khách hàng giúp bản đồ hành trình khách hàng (CJM) đi từ điểm chạm đến giá trị thật

25 August, 2026by soiprovn0

Bản đồ hành trình khách hàng (Customer Journey Map – CJM) sẽ chưa đủ giá trị nếu doanh nghiệp chỉ dừng ở việc mô tả khách hàng đi qua những bước nào. Một CJM có giá trị phải trả lời được câu hỏi quan trọng hơn: tại mỗi điểm chạm, khách hàng đang cần nhận được loại giá trị...

Đọc tiếp
Workshop CX: Vì sao trải nghiệm khách hàng bắt đầu từ hệ thống vận hành nội bộ
Gia đình SOI. ProHoạt động của công tyTin tức

Workshop CX: Vì sao trải nghiệm khách hàng bắt đầu từ hệ thống vận hành nội bộ

11 August, 2026by soiprovn0

Nhiều doanh nghiệp đầu tư vào đào tạo, công nghệ, CRM và quy trình để cải thiện trải nghiệm khách hàng nhưng kết quả vẫn chưa như kỳ vọng. Khi điều đó xảy ra, vấn đề thường không nằm ở từng điểm chạm riêng lẻ mà ở cách toàn bộ tổ chức vận hành phía...

Đọc tiếp

Bài cũ hơn

SOI.ProChuyên gia quản trị Trải nghiệm khách hàng.
Thành viên Bạc của Hiệp hội Khách hàng bí mật chuyên nghiệp toàn cầu, khu vực Châu Á Thái Bình Dương
(+84) 962 08 00 55
info@soi.pro.vn
soipro.vn
https://soipro.vn/wp-content/uploads/2025/01/MSPA-Silver-1.jpeg
LIÊN HỆĐịa chỉ của chúng tôi
Trụ sở chính: P.2102, Tòa CT8D, Khu đô thị Dương Nội, Phường Dương Nội, Thành phố Hà Nội
Chi nhánh TP.HCM: P.0613, Central 2, Khu đô thị Vinhomes Central Park, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh
info@soi.pro.vn
https://soipro.vn/wp-content/uploads/2019/04/img-footer-map-2.png
THEO DÕI CHÚNG TÔISOI.Pro Trang mạng xã hội
SOI - Dịch vụ khách hàng bí mật
https://soipro.vn/wp-content/uploads/2022/12/MSPA_ap_B.png

Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM

AVANTAGEHeadquarters
Organically grow the holistic world view of disruptive innovation via empowerment.
020 7946 0020
info@avantage.co.uk
avantage.co.uk
OUR LOCATIONSWhere to find us?
https://soipro.vn/wp-content/uploads/2019/04/img-footer-map-2.png
London: 020 7946 0020
Ontario: 613 285 5534
Tokyo: 0428 298 114
GET IN TOUCHAvantage Social links
Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail.

Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM

https://soipro.vn/wp-content/uploads/2022/12/MSPA_ap_B.png

Copyright by Innocom. All rights reserved.

0962 08 00 55
contact