THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG ...
THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG ...
Ngày 11/07/2026, SOI.Pro triển khai chương trình đào tạo dành cho 200 cán bộ, nhân viên Agribank Chi nhánh Tây Quảng Ninh. Chương trình đào tạo là một trong những hoạt động trọng tâm của dự án tư vấn trải nghiệm khách hàng do SOI.Pro triển khai tại Agribank Chi nhánh Tây Quảng Ninh. Dự...
Buổi sáng ngày 18/06 tại TP. Hồ Chí Minh, chương trình “Service Design: From Mindset to Reality” đã diễn ra với sự tham gia của các chuyên gia và cộng đồng quan tâm đến trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX) và quản trị trải nghiệm (Experience Management – XM). Trong bối cảnh nhiều...
Tháng 06/2026, Hiệp hội Hợp tác Toàn cầu về Quản trị Trải nghiệm tại Việt Nam (XMGlobal Collaborative Vietnam) chính thức tổ chức chuỗi chương trình chuyên sâu với chủ đề: “SERVICE DESIGN – FROM MINDSET TO REALITY” (Thiết Kế Dịch Vụ – Từ Tư Duy Chiến Lược Đến Triển Khai Thực Tế) Chương trình...
Khi báo cáo nội bộ được điểm cao, đội ngũ được đào tạo đầy đủ và quy trình chuẩn đã ban hành. Nhưng khách hàng vẫn phàn nàn hoặc im lặng rời đi mà không ai biết lí do. Đây chính là khoảng cách giữa dịch vụ được đưa ra và hành vi được thực...
Hiệp hội Chuyên gia Khách hàng bí mật Châu Âu – Châu Phi 2026 (MSPA Europe/Africa) diễn ra vào ngày 19 đến ngày 21 tháng 5 năm 2026 tại Alicante, Tây Ban Nha. Quy tụ hơn 200 đại biểu đến từ 30 quốc gia và hơn 90 công ty hoạt động trong lĩnh vực khách...
WEBSITE Triển Khai Chương Trình Khách Hàng Bí Mật Đa Kênh Hiệu Quả: 5 Chiến Lược Không Thể Bỏ Qua Trong bối cảnh cạnh tranh dịch vụ ngày càng gay gắt, chương trình khách hàng bí mật (mystery shopping) đã trở thành một trong những công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng được...