Khi nghiên cứu các phương án nâng cao trải nghiệm khách hàng, Khách hàng bí mật là một trong những công cụ hiệu quả thông qua việc thu thập dữ liệu một cách ẩn danh để trải nghiệm hành trình khách hàng hoàn chỉnh. Quy trình của một chương trình Khách hàng bí mật thường bắt...
Trong môi trường kinh doanh, việc làm tròn số tiền khi thanh toán trở thành một phương thức phổ biến để đơn giản hóa quy trình giao dịch. Tuy nhiên, câu chuyện xung quanh việc làm tròn số tiền 99 đã trở thành một hiện tượng thú vị trong trải nghiệm khách hàng và tạo...
Bản đồ hành trình trải nghiệm khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc quyết định thành công của một doanh nghiệp. Bản đồ hành trình trải nghiệm khách hàng giúp cho các doanh nghiệp có thể hình dung ra trải nghiệm của các khách hàng thông qua tất cả các điểm...
Người tiêu dùng Việt Nam đã lựa chọn Samsung là thương hiệu yêu thích khi nói đến trải nghiệm khách hàng. Đây là tập đoàn điện tử đóng vai trò trung tâm trong nhiều hoạt động hàng ngày, đặc biệt là các hoạt động trực tuyến. Xếp hạng này là kết quả từ khảo sát 50...
Amazon, tập đoàn bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới, đã thay đổi cách thức mà chúng ta mua sắm và tương tác với các thương hiệu trực tuyến. Amazon đã thực sự tạo ra một cuộc cách mạng trong ngành hàng e-commerce với những trải nghiệm độc đáo cho khách hàng.1. Thay đổi...
Trải nghiệm khách hàng không chỉ đơn thuần là việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ mà còn là quá trình tạo nên một mối quan hệ tương tác sâu hơn giữa doanh nghiệp và khách hàng. Hiểu rõ trạng thái tâm lý của khách hàng và áp dụng các chiến lược phù hợp, doanh...
Chương trình Voice of Customer (VoC) là một phần thiết yếu trong bộ công cụ trải nghiệm khách hàng (CX) của các doanh nghiệp. Nó giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về ý kiến và nhu cầu của khách hàng và từ đó tối ưu hóa trải nghiệm của họ. VoC là viết tắt...
Google là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ, nổi tiếng với việc tạo ra những sản phẩm và dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng. Nhưng để đạt được điều này, Google đã đầu tư một khoản tiền không nhỏ để đào tạo nhân viên của mình về cách...
Trung tâm liên lạc là trái tim của bất kỳ doanh nghiệp nào có chiến dịch khách hàng là trên hết. Trung tâm liên lạc mang đến cơ hội tạo doanh thu và tối ưu hóa chi phí đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng khiến khách hàng cũng như thúc đẩy lòng trung...
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM
Copyright by Innocom. All rights reserved.
